| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| ·问题的提出 | 第8页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究方法与思路 | 第9-10页 |
| ·研究方法 | 第9页 |
| ·研究思路 | 第9-10页 |
| ·本文主要内容和框架 | 第10-11页 |
| ·主要内容 | 第10页 |
| ·论文研究的框架 | 第10-11页 |
| 第二章 质量管理研究基础及文献综述 | 第11-21页 |
| ·质量管理概念 | 第11-12页 |
| ·质量管理的定义及发展阶段 | 第11页 |
| ·软件质量定义及软件质量管理 | 第11-12页 |
| ·国内外软件质量管理研究现状 | 第12-14页 |
| ·国外软件质量管理研究现状 | 第12-13页 |
| ·国内软件质量管理研究现状 | 第13-14页 |
| ·FMEA 质量管理方法 | 第14-20页 |
| ·FMEA 介绍 | 第14-19页 |
| ·国内外 FMEA 质量管理应用现状 | 第19-20页 |
| ·本章小结 | 第20-21页 |
| 第三章 FMEA 质量管理模型的构建 | 第21-31页 |
| ·企业质量战略 | 第22-23页 |
| ·确定产品质量目标 | 第22-23页 |
| ·识别影响质量的关键过程 | 第23-26页 |
| ·识别潜在的失效模式 | 第26-27页 |
| ·识别潜在失效模式的潜在后果 | 第27页 |
| ·识别潜在失效模式的潜在原因和确定频率 | 第27-28页 |
| ·评估现行的过程控制和确定探测试度 | 第28-29页 |
| ·计算 RPN | 第29页 |
| ·制定和实施改进方案 | 第29-30页 |
| ·经验总结成果交流 | 第30页 |
| ·本章小结 | 第30-31页 |
| 第四章 FMEA 质量管理模型的应用 | 第31-67页 |
| ·公司背景介绍 | 第31-32页 |
| ·公司战略目标和服务要求 | 第31页 |
| ·公司质量管理部门 | 第31-32页 |
| ·公司当前的质量水平 | 第32-37页 |
| ·采集 2010 年项目缺陷数据 | 第32-33页 |
| ·建立质量过程性能基线 | 第33-36页 |
| ·2010 年缺陷密度基线 | 第36-37页 |
| ·公司引入 FMEA 模型后质量水平 | 第37-55页 |
| ·分析哪些过程会影响软件产品质量 | 第37页 |
| ·确定产品度量项 | 第37-40页 |
| ·识别潜在失效模式的潜在后果 | 第40-41页 |
| ·识别潜在失效模式的潜在原因和确定频率 | 第41-43页 |
| ·评估现行的过程控制和确定探测试度 | 第43-50页 |
| ·确定潜在失效模式的严重性、发生的概率和检测率，计算 RPN | 第50-52页 |
| ·分析缺陷原因 | 第52-53页 |
| ·制定和实施改进方案 | 第53-55页 |
| ·2011 年实施 FMEA 后缺陷密度基线 | 第55页 |
| ·典型应用案例分析 | 第55-65页 |
| ·医卡通管理软件产品介绍 | 第55-58页 |
| ·确定潜在失效模式的严重性、发生的概率和检测率，计算 RPN | 第58-59页 |
| ·分析缺陷原因 | 第59-62页 |
| ·制定和实施改进方案 | 第62-63页 |
| ·经验总结、成果交流 | 第63-65页 |
| ·本章小结 | 第65-67页 |
| 第五章 总结和展望 | 第67-68页 |
| ·总结 | 第67页 |
| ·展望 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |