银行业服务创新手段保护的选择研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景与意义 | 第9-11页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-13页 |
| ·国外研究现状 | 第11-12页 |
| ·国内研究现状 | 第12-13页 |
| ·研究框架及方法 | 第13-15页 |
| ·论文框架与内容安排 | 第13-14页 |
| ·论文的研究方法 | 第14-15页 |
| 2 相关理论 | 第15-22页 |
| ·服务创新理论 | 第15-18页 |
| ·服务创新的概念 | 第15-16页 |
| ·服务创新的分类 | 第16-17页 |
| ·服务创新的特征 | 第17-18页 |
| ·服务创新过程理论 | 第18-20页 |
| ·服务创新保护理论 | 第20-22页 |
| ·服务创新保护的手段 | 第20页 |
| ·服务创新保护的特点 | 第20-22页 |
| 3 银行业服务创新保护的多案例研究 | 第22-33页 |
| ·多案例研究设计 | 第22-25页 |
| ·多案例研究方法 | 第22-23页 |
| ·访谈设计 | 第23-24页 |
| ·多案例研究过程 | 第24-25页 |
| ·银行业服务创新保护的案例分析 | 第25-33页 |
| ·案例一：银行 A 的服务创新保护 | 第26-27页 |
| ·案例二：银行 B 的服务创新保护 | 第27-29页 |
| ·案例三：银行 C 的服务创新保护 | 第29-31页 |
| ·案例四：银行 D 的服务创新保护 | 第31-33页 |
| 4 银行业服务创新保护手段选择的实证研究 | 第33-49页 |
| ·概念模型和研究假设 | 第33-40页 |
| ·银行业服务创新内容 | 第33-35页 |
| ·银行业服务创新的主要保护手段 | 第35-39页 |
| ·研究模型和假设 | 第39-40页 |
| ·问卷、样本与数据 | 第40-41页 |
| ·统计分析 | 第41-47页 |
| ·因子分析 | 第41-44页 |
| ·相关分析 | 第44-45页 |
| ·回归分析 | 第45-47页 |
| ·统计结果分析 | 第47-49页 |
| 5 有效保护服务创新的对策与建议 | 第49-52页 |
| ·明确服务创新战略，增强服务创新保护意识 | 第49页 |
| ·全面加强激励措施，锁定企业核心员工 | 第49-50页 |
| ·加强技术手段运用，完善商业秘密保护 | 第50-51页 |
| ·针对服务业特殊性，完善知识产权体制 | 第51-52页 |
| 6 结论与展望 | 第52-54页 |
| ·研究结论 | 第52-53页 |
| ·不足与展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-58页 |
| 附录：银行业服务创新保护手段调查研究 | 第58-61页 |
| 发表论文和科研情况说明 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
