| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| ·选题的背景及意义 | 第9-10页 |
| ·选题的背景 | 第9页 |
| ·选题的意义 | 第9-10页 |
| ·电力客户服务系统发展的过程和存在的问题 | 第10-14页 |
| ·电力客户服务系统发展的过程 | 第10-13页 |
| ·存在的问题 | 第13-14页 |
| ·山西省省级集中95598供电服务中心的建设情况 | 第14-15页 |
| ·研究工作和论文架构 | 第15-16页 |
| ·研究工作 | 第15页 |
| ·论文架构 | 第15-16页 |
| 第2章 实现省级95598系统升级的需求分析 | 第16-25页 |
| ·业务功能需求 | 第16-17页 |
| ·客户分类及信息窗口管理策略 | 第17-20页 |
| ·技术分组以及路由总策略 | 第17-20页 |
| ·信息窗口管理 | 第20页 |
| ·实现95598互动门户网站系统升级的技术需求 | 第20-25页 |
| ·互动门户网站建设原则 | 第21页 |
| ·互动门户网站应用架构 | 第21-24页 |
| ·互动门户网站配置 | 第24-25页 |
| 第3章 电网企业省级95598拓宽服务系统架构设计 | 第25-38页 |
| ·山西电力95598供电服务系统总体架构 | 第25-28页 |
| ·业务架构设计 | 第26-27页 |
| ·业务部署设计 | 第27-28页 |
| ·系统整体组成 | 第28页 |
| ·拓宽服务内容之后的95598系统架构 | 第28-34页 |
| ·增设业务的功能规划 | 第29-30页 |
| ·业务架构设计 | 第30-31页 |
| ·业务系统整体组成 | 第31-34页 |
| ·业务平台架构设计 | 第34-38页 |
| ·业务平台建设原则 | 第34-35页 |
| ·业务平台系统架构 | 第35-36页 |
| ·业务平台架构配置 | 第36-38页 |
| 第4章 省级95598升级系统功能模块设计 | 第38-55页 |
| ·各功能模块功能分析 | 第38页 |
| ·互动门户网站架构设计 | 第38-41页 |
| ·互动门户网站系统部署模式 | 第38-39页 |
| ·系统数据交互说明 | 第39-40页 |
| ·系统数据流向说明 | 第40-41页 |
| ·互动门户网站安全设计 | 第41-44页 |
| ·网络安全隔离装置实施模型 | 第41-42页 |
| ·信息安全隔离装置特点 | 第42-43页 |
| ·信息安全隔离装置基本功能 | 第43页 |
| ·信息安全隔离装置对互动门户网站要求 | 第43-44页 |
| ·容灾体系设计 | 第44-50页 |
| ·接入平台容灾设计 | 第44-48页 |
| ·应用平台容灾 | 第48-50页 |
| ·短信平台设计 | 第50-53页 |
| ·短信平台架构 | 第50-52页 |
| ·短信平台业务架构及功能 | 第52-53页 |
| ·短信平台环境配置 | 第53页 |
| ·系统升级后的效果 | 第53-55页 |
| 第5章 总结与展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 攻读工程硕士学位期间发表的论文 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 作者简介 | 第62页 |