建筑企业施工阶段的质量危机管理研究

摘要	第1-4页
Abstract	第4-8页
第1章 绪论	第8-16页
·问题的提出	第8-9页
·问题提出的背景	第8-9页
·问题提出的现实要求	第9页
·研究的目的和意义	第9-10页
·研究的目的	第9-10页
·研究的意义	第10页
·国内外研究现状	第10-14页
·国外研究现状	第10-12页
·国内研究现状	第12-14页
·文献的综述与评价	第14页
·研究的思路和方法	第14-16页
·研究的思路	第14-15页
·研究的内容和方法	第15-16页
第2章 相关理论与质量危机管理	第16-24页
·相关理论综述	第16-17页
·危机的概念	第16页
·危机管理的概念	第16-17页
·质量危机的概念	第17-18页
·建筑企业施工阶段质量的特点	第18-19页
·涉及的面广且影响的因素比较多	第18页
·质量离散且变异性大	第18页
·容易产生第一与第二判断	第18-19页
·质量检查的不易性	第19页
·施工质量受成本、进度的制约较大	第19页
·产生质量危机的影响因素	第19-21页
·人的因素	第20页
·材料的因素	第20-21页
·方法的因素	第21页
·设备的因素	第21页
·环境的因素	第21页
·加强施工阶段质量危机管理的必要性	第21-24页
·盈利和减少损失的需要	第22页
·建立健全危机防范体系的需要	第22页
·加强质量管理必然要求	第22-23页
·重塑企业形象的需要	第23-24页
第3章 施工阶段质量危机的前馈管理	第24-35页
·认知质量危机	第24-25页
·正确认识危机	第24-25页
·清晰质量危机管理的目标和控制节点	第25页
·加强质量危机教育	第25-27页
·质量危机发生的一般过程	第25-26页
·危机意识,古为今用	第26页
·加强危机教育,增强质量危机意识	第26-27页
·重视制度安排和建立健全施工质量保证体系	第27-31页
·建筑企业质量管理体系的基本原则	第27-28页
·建筑企业质量管理体系的特点	第28页
·质量管理体系的建立	第28-31页
·加强施工全过程的管控、缩减危机的来源	第31-33页
·施工前期准备阶段的管理措施	第31页
·施工阶段的质量危机管理措施	第31-33页
·成立质量危机应急管理小组	第33-35页
·成立质量危机管理小组的原因	第33页
·质量危机管理小组的职责	第33-35页
第4章 施工阶段质量危机的实时管控	第35-40页
·快速启动质量危机应急及决策机制	第35-36页
·质量危机管理的应急机制	第35页
·质量危机管理的决策机制	第35-36页
·制定质量危机的应对策略	第36-37页
·引发质量危机的原因分析	第36页
·质量危机管理的应对策略	第36-37页
·质量危机的处理	第37-40页
·质量危机处理的基本原则	第37-38页
·质量危机处理的策略	第38-40页
第5章 施工阶段质量危机的反馈	第40-57页
·质量危机管理的反馈	第41-42页
·质量危机管理反馈的作用	第41页
·质量危机管理反馈的步骤	第41-42页
·质量危机发生的原因分析	第42-45页
·质量危机管理产生的危机源	第42-43页
·质量危机的管理漏洞	第43页
·质量危机产生原因分析	第43-45页
·建筑企业施工阶段质量危机管理的评估	第45-47页
·危机管理评估概念	第45页
·危机管理评估的要点	第45-46页
·质量危机的影响的评估	第46页
·质量危机管理的效果评估	第46-47页
·质量危机管理的评估----模糊综合评价法	第47-55页
·确定质量危机模糊综合评价的指标	第47-48页
·构建模糊综合评价法的质量危机管理分析模型	第48-50页
·质量危机管理评估的案例分析	第50-55页
·质量危机反馈的整改阶段	第55-57页
第6章 结论	第57-59页
·结论	第57页
·不足和展望	第57-59页
致谢	第59-60页
参考文献	第60-63页
攻读硕士学位期间发表的论文及科研成果	第63页