| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-11页 |
| 1 绪论 | 第11-19页 |
| ·研究背景与意义 | 第11-13页 |
| ·研究的背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·国内外文献综述 | 第13-16页 |
| ·国外文献综述 | 第13-15页 |
| ·国内文献综述 | 第15-16页 |
| ·主要思路与研究方法 | 第16-17页 |
| ·主要思路 | 第16-17页 |
| ·研究方法 | 第17页 |
| ·创新点 | 第17-19页 |
| 2 研究的理论基础 | 第19-26页 |
| ·“人性”假设理论 | 第19-21页 |
| ·城市多中心治理理论 | 第21-22页 |
| ·激励理论 | 第22-24页 |
| ·人本管理理论 | 第24-26页 |
| 3 城市社区志愿服务激励机制概述 | 第26-30页 |
| ·城市社区志愿服务概述 | 第26-27页 |
| ·志愿服务的内涵与特征 | 第26页 |
| ·城市社区志愿服务的概念 | 第26-27页 |
| ·社区志愿服务激励机制概述 | 第27-30页 |
| ·激励的概念 | 第27-28页 |
| ·社区志愿服务激励机制的概念 | 第28页 |
| ·社区志愿服务激励机制的意义 | 第28-30页 |
| 4 我国城市社区志愿服务激励机制的现状及问题分析 | 第30-45页 |
| ·调查问卷设计与取得 | 第30页 |
| ·调查问卷的样本情况统计 | 第30-35页 |
| ·调查对象的基本情况 | 第30-32页 |
| ·调查样本从事社区志愿服务的基本情况 | 第32-35页 |
| ·我国城市社区志愿服务激励机制的现状与问题 | 第35-45页 |
| ·激励认知陈旧 | 第35-37页 |
| ·激励制度缺陷 | 第37-41页 |
| ·缺乏有利的外部环境 | 第41-45页 |
| 5 国外志愿服务激励机制的经验及启示 | 第45-52页 |
| ·美国志愿服务的激励机制 | 第45-46页 |
| ·加强法律推动 | 第45页 |
| ·提供资金支持 | 第45页 |
| ·加强政策引导 | 第45页 |
| ·全社会广泛支持 | 第45-46页 |
| ·注重品牌宣传 | 第46页 |
| ·英国志愿服务激励机制 | 第46-47页 |
| ·有效的法律保障 | 第46页 |
| ·多元化的资源来源 | 第46页 |
| ·不懈的宣传教育 | 第46-47页 |
| ·社会性的重视与参与 | 第47页 |
| ·新加波志愿者激励机制 | 第47-48页 |
| ·重视教育培训的投入 | 第47页 |
| ·全面的奖励形式 | 第47页 |
| ·严格规范志愿组织活动 | 第47-48页 |
| ·日本的志愿服务激励机制 | 第48页 |
| ·注重国民志愿服务意识的培养 | 第48页 |
| ·完善的奖励制度 | 第48页 |
| ·健全的培训制度 | 第48页 |
| ·国外志愿服务激励机制的启示 | 第48-52页 |
| ·政府层面 | 第48-49页 |
| ·社会层面 | 第49-50页 |
| ·志愿组织层面 | 第50-52页 |
| 6 完善我国城市社区志愿服务激励机制的基本对策 | 第52-58页 |
| ·转变传统志愿服务认识误区，树立现代志愿服务价值理念 | 第52页 |
| ·要树立志愿服务也需要激励的理念 | 第52页 |
| ·要强调现代志愿服务的“互助、进步”的价值理念 | 第52页 |
| ·充分利用大众传媒普及现代志愿服务理念 | 第52页 |
| ·健全社区志愿服务的激励制度 | 第52-54页 |
| ·健全培训制度，力争符合志愿者的培训需要 | 第52-53页 |
| ·完善绩效评估制度，促进志愿者的学习性成长 | 第53页 |
| ·充实组织的奖励制度，注重志愿者的需求差别 | 第53-54页 |
| ·健全民主管理机制，强化组织激励的整体效果 | 第54页 |
| ·优化社区志愿服务激励的外部环境 | 第54-56页 |
| ·尽快完善相关法律法规 | 第54-56页 |
| ·营造良好的志愿服务氛围 | 第56页 |
| ·建立自我激励机制，实现自我成长 | 第56-58页 |
| 7 研究结论 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 附录 | 第64-66页 |
| A. 关于城市社区志愿服务激励机制的调查问卷 | 第64-66页 |
| B. 社区志愿者的访谈提纲 | 第66页 |
| C. 作者在攻读硕士期间发表的论文 | 第66页 |