例外管理在P保险公司中的应用研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| ·研究背景 | 第10-12页 |
| ·例外管理的实践在认识上存在误区 | 第10-11页 |
| ·ERP的困惑 | 第11页 |
| ·P保险公司的典型性 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·研究内容 | 第13页 |
| ·本文创新点 | 第13-14页 |
| 第二章 例外管理概述 | 第14-17页 |
| ·什么是例外管理? | 第14-15页 |
| ·贯彻例外管理原则必须注意的问题 | 第15-17页 |
| 第三章 P保险公司例外管理的现状及存在问题 | 第17-19页 |
| ·现状 | 第17页 |
| ·存在问题 | 第17-19页 |
| 第四章 P保险公司领导者的思维方式与例外管理 | 第19-22页 |
| ·正向思维中的例外管理 | 第19页 |
| ·逆向思维中的例外管理 | 第19-20页 |
| ·情景思维中的例外管理 | 第20页 |
| ·立体思维中的例外管理 | 第20-22页 |
| 第五章 P保险公司例外管理的系统分析 | 第22-47页 |
| ·规范与非规范 | 第22-26页 |
| ·授权与执行力 | 第26-29页 |
| ·例外管理与决策 | 第29-32页 |
| ·例外管理与创新 | 第32-33页 |
| ·例外与例行的演变 | 第33-47页 |
| ·例外向例行转换应遵循的原则 | 第34-35页 |
| ·例外向例行转换顺序递进的四道监控防线 | 第35页 |
| ·例外管理规范化的五大控制系统 | 第35-47页 |
| 第六章 例外管理在P保险公司资金收付中的实例分析 | 第47-55页 |
| ·案例背景 | 第47-48页 |
| ·如何突破思维定式 | 第48-49页 |
| ·整理分析例外现象 | 第49-51页 |
| ·例外管理与公司规章制度的完善 | 第51页 |
| ·关注例外，赢得创新 | 第51-55页 |
| 结束语 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 附录 攻读MBA期间的科研成果 | 第59页 |
