成都BER公司的信用管理研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 前言 | 第9-10页 |
| 第一部分 企业信用管理基础理论综述 | 第10-17页 |
| ·企业信用管理相关概念 | 第10-14页 |
| ·企业信用的概念 | 第10页 |
| ·信用销售 | 第10-11页 |
| ·信用风险 | 第11-12页 |
| ·客户的含义 | 第12页 |
| ·客户信用信息 | 第12-13页 |
| ·信用政策 | 第13-14页 |
| ·企业信用管理内容简介 | 第14-17页 |
| ·客户资信管理 | 第14-15页 |
| ·赊销业务管理 | 第15页 |
| ·应收帐款管理 | 第15-17页 |
| 第二部分 BER公司信用管理问题诊断 | 第17-28页 |
| ·BER公司概况 | 第17-19页 |
| ·公司人员构成 | 第17页 |
| ·公司主营业务流程 | 第17-18页 |
| ·公司组织结构图 | 第18页 |
| ·公司客户类型及数量 | 第18-19页 |
| ·公司主要客户情况 | 第19页 |
| ·公司竞争对手情况 | 第19页 |
| ·BER公司信用管理问题分析 | 第19-27页 |
| ·公司经营状况分析 | 第19-21页 |
| ·公司客户资信管理状况分析 | 第21-22页 |
| ·公司赊销业务管理状况分析 | 第22-25页 |
| ·公司应收帐款管理状况分析 | 第25-26页 |
| ·公司信用管理问题综述 | 第26-27页 |
| ·BER公司推行信用管理变革的意义 | 第27-28页 |
| 第三部分 BER公司信用管理变革总体思路 | 第28-33页 |
| ·BER公司SWOT分析 | 第28-29页 |
| ·BER公司信用管理变革推行步骤 | 第29-30页 |
| ·BER公司信用管理变革团队 | 第30页 |
| ·BER公司信用管理变革指导思想 | 第30-31页 |
| ·BER公司信用管理变革原则 | 第31页 |
| ·BER公司信用管理变革目标 | 第31-33页 |
| ·公司信用管理变革目标 | 第31-32页 |
| ·达成变革目标的工作思路 | 第32-33页 |
| 第四部分 BER公司信用管理变革具体实施措施 | 第33-57页 |
| ·更新观念，树立变革管理思想 | 第33页 |
| ·确定BER公司独立信用管理职能 | 第33-35页 |
| ·构建公司新组织结构 | 第33-34页 |
| ·确定公司信用管理职能基本功能 | 第34页 |
| ·配备相关信用管理岗位 | 第34-35页 |
| ·确定信用管理岗位工作职责 | 第35页 |
| ·BER公司信用管理全面控制流程 | 第35-38页 |
| ·BER公司客户资信管理变革 | 第38-41页 |
| ·公司客户划分新标准 | 第38-39页 |
| ·制定客户信用信息管理制度 | 第39-40页 |
| ·制定客户信用风险动态监督制度 | 第40页 |
| ·制定客户资信数据库管理制度 | 第40页 |
| ·制定工作评测考核指标 | 第40-41页 |
| ·BER公司赊销业务管理变革 | 第41-45页 |
| ·信用政策制定原则 | 第41-44页 |
| ·客户部自主控制管理 | 第44-45页 |
| ·制定工作评测考核指标 | 第45页 |
| ·BER公司应收帐款管理变革 | 第45-50页 |
| ·商帐管理措施 | 第45-47页 |
| ·应收帐款跟踪监督管理措施 | 第47-49页 |
| ·制定收帐程序 | 第49-50页 |
| ·制定工作评测考核指标 | 第50页 |
| ·BER公司逾期帐款清欠 | 第50-57页 |
| ·制定收帐策略 | 第50页 |
| ·清欠措施 | 第50-56页 |
| ·制定工作评测考核指标 | 第56-57页 |
| 第五部分 BER公司信用管理变革效果调研及总结 | 第57-70页 |
| ·变革前后的效果对比 | 第57-62页 |
| ·公司组织结构变革前后对比 | 第57页 |
| ·客户资信管理变革前后对比 | 第57-59页 |
| ·赊销业务管理变革前后对比 | 第59-60页 |
| ·应收帐款管理变革前后对比 | 第60页 |
| ·帐款清欠前后对比 | 第60-62页 |
| ·研究总结 | 第62-68页 |
| ·变革目标完成情况 | 第62页 |
| ·研究心得体会 | 第62-68页 |
| ·中小企业信用管理缺失原因分析 | 第68页 |
| ·我国社会信用环境改善的必要性 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-71页 |
| 附件1:客户基本信息表 | 第71页 |
| 附件2:实地考察记录表 | 第71-72页 |
| 附件3:客户经营状况表 | 第72-73页 |
| 附件4:业务人员评价表 | 第73-75页 |
| 附件5:案例 | 第75-76页 |
| 附件6:客户资信管理评测考核指标 | 第76页 |
| 附件7:赊销业务管理评测考核指标 | 第76-77页 |
| 附件8:应收帐款管理评测考核指标 | 第77页 |
| 附件9:拖欠帐款清收评测考核指标 | 第77-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
