| 绪论 | 第1-8页 |
| 一、 传统市场营销4P理论及其发展 | 第8页 |
| 二、 新兴的网络市场营销 | 第8-9页 |
| 三、 网络市场营销特点 | 第9-11页 |
| 四、 网络营销对企业经营的影响 | 第11-12页 |
| 五、 创新营销理论4C组合--网络整合营销理论 | 第12-13页 |
| 六、 网络整合营销的制胜根本——特色服务 | 第13-24页 |
| 1． 特色服务是适应个性化顾客需求回归与顾客需求层次螺旋演进的根本途径 | 第14-16页 |
| 1．1 个性化顾客需求回归 | 第14-15页 |
| 1．2 顾客的需求层次螺旋演进 | 第15-16页 |
| 2． 特色服务是适应顾客对成本（价格）认同的根本方式 | 第16-18页 |
| 2．1 特色服务可以促进节约费用、降低成本 | 第16-17页 |
| 2．2． 特色服务有利于增加服务价值，提升顾客满意程度 | 第17-18页 |
| 3． 特色服务能够体现方便顾客的根本优势 | 第18-19页 |
| 4． 特色服务是加强与顾客沟通和联系的根本纽带 | 第19-24页 |
| 七、 积极运用网络整合营销，大力发展提供适合行业及企业特色的优质服务 | 第24-31页 |
| 1． 特色服务有利于增强行业客户的依赖性，创造企业的赢利模式 | 第24-25页 |
| 2． 特色服务能够增加服务价值，提升企业形象，创造行业品牌奇迹 | 第25-27页 |
| 3． 特色服务有利于真正建立起企业与用户之间的伙伴关系，凸现网络整合营销核心意旨：以人为本 | 第27-31页 |
| 八、 结论 | 第31-33页 |
| 主要参考文献 | 第33页 |
