| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 通信行业大客户市场概述 | 第9-11页 |
| ·通信行业大客户定义及概述 | 第9页 |
| ·通信行业大客户市场情况分析 | 第9-11页 |
| 第二章 XX省通信行业大客户市场竞争分析 | 第11-16页 |
| ·市场形势分析 | 第11-13页 |
| ·竞争形势更加严峻,价格压力继续加大。 | 第11-12页 |
| ·大客户对服务质量的要求不断提高 | 第12-13页 |
| ·企业面临营销体制改革和机构重组等重大问题 | 第13页 |
| ·XX通信公司大客户市场竞争的SWOT的分析 | 第13-16页 |
| ·网络服务质量 | 第13-14页 |
| ·大客户管理及营销网络 | 第14页 |
| ·管理体系 | 第14页 |
| ·企业品牌 | 第14页 |
| ·新产品及功能开发 | 第14-15页 |
| ·资费标准 | 第15-16页 |
| 第三章 XX通信公司大客户市场现状 | 第16-23页 |
| ·语音业务的移动化 | 第16-18页 |
| ·固网业务的宽带化、IP化和视频化 | 第18-21页 |
| ·市场需求的差异化、个性化和综合化 | 第21-22页 |
| ·经济社会的信息化 | 第22-23页 |
| 第四章 XX通信公司大客户营销中存在的问题 | 第23-31页 |
| ·现有产品与服务策略出现的问题 | 第23-28页 |
| ·大客户的市场细分深度不够 | 第23页 |
| ·用户流失现象严重 | 第23-24页 |
| ·价格战越演越烈,低价倾销现象严重 | 第24-26页 |
| ·竞争优势逐渐消失 | 第26页 |
| ·用户欠费数量巨大 | 第26-28页 |
| ·现有营销策略及价格策略存在的问题 | 第28-31页 |
| ·营销策略单一,理念陈旧 | 第28页 |
| ·定价原则不明确,过分强调价格的市场因素,忽视整体营销 | 第28页 |
| ·市场细分工作薄弱 | 第28-29页 |
| ·现有内部管理流程有待完善 | 第29-31页 |
| 第五章 XX通信公司大客户营销策略探讨 | 第31-42页 |
| ·细分大客户市场,实施差异化服务 | 第31-33页 |
| ·强力推进行业信息化,提供个性化服务 | 第33-34页 |
| ·推进业务创新,实现可持续发展 | 第34-36页 |
| ·实施有效的营销策略,提高营销能力 | 第36-42页 |
| ·采用灵活的弹性价格策略 | 第36-37页 |
| ·促销经营策略 | 第37-38页 |
| ·渠道扁平化策略,提高市场反应速度 | 第38页 |
| ·树立营销新理念,创新服务品牌 | 第38-40页 |
| ·客户关系营销策略 | 第40-42页 |
| 致谢 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43页 |