| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-12页 |
| ·研究背景与意义 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第10-11页 |
| ·研究内容与框架 | 第11-12页 |
| 2 文献综述 | 第12-25页 |
| ·市场导向相关理论及其测量 | 第12-17页 |
| ·企业经营绩效相关理论及其测量 | 第17-19页 |
| ·顾客忠诚度相关理论及其测量 | 第19-21页 |
| ·市场导向与经营绩效关系研究综述 | 第21-25页 |
| 3 研究设计 | 第25-32页 |
| ·研究对象选择 | 第25-26页 |
| ·理论模型与假设 | 第26-28页 |
| ·问卷设计与调研方法 | 第28-29页 |
| ·数据分析方法 | 第29-32页 |
| 4 研究结果及讨论 | 第32-48页 |
| ·样本基本情况分析 | 第32-34页 |
| ·信度检验 | 第34页 |
| ·效度检验 | 第34-36页 |
| ·市场导向水平和顾客忠诚度测量结果 | 第36-38页 |
| ·结构模型拟合度检验 | 第38-40页 |
| ·假设检验 | 第40-45页 |
| ·研究结论 | 第45-46页 |
| ·结论讨论 | 第46-48页 |
| 结束语 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-57页 |
| 附录 调研问卷 | 第57-58页 |