| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-11页 |
| CONTENTS | 第11-15页 |
| 第一章 绪论 | 第15-23页 |
| ·前言 | 第15-16页 |
| ·国内外网上联合参考咨询的发展历史与现状 | 第16-21页 |
| ·国外数字参考咨询发展概况 | 第17-18页 |
| ·国内数字参考咨询发展概况 | 第18-19页 |
| ·网上虚拟参考咨询平台的发展历史与现状 | 第19-21页 |
| ·网上虚拟参考咨询平台的发展趋势 | 第21页 |
| ·本文背景和研究内容 | 第21-22页 |
| ·小结 | 第22-23页 |
| 第二章 网上联合参考咨询平台简介 | 第23-28页 |
| ·网上联合虚拟参考咨询平台的涵义 | 第23-25页 |
| ·网上联合虚拟参考咨询平台的服务特点 | 第25-26页 |
| ·超越时空限制 | 第25页 |
| ·服务手段与方式自动化、电子化和网络化 | 第25-26页 |
| ·咨询解答结果智力化 | 第26页 |
| ·信息源的广泛性与多样性 | 第26页 |
| ·服务范围广泛化 | 第26页 |
| ·网上联合虚拟参考咨询平台的发展趋势 | 第26-27页 |
| ·基于知识库的网上多咨询台的分布式实时合作系统 | 第26-27页 |
| ·Chat Reference的发展趋势—Web Call Center | 第27页 |
| ·基于声频、视频传送的参考咨询服务系统 | 第27页 |
| ·小结 | 第27-28页 |
| 第三章 网上联合参考咨询平台相关技术 | 第28-38页 |
| ·协同工作技术 | 第28-30页 |
| ·协同控制机制 | 第28-29页 |
| ·协同控制模块的主要功能 | 第29-30页 |
| ·协同应用共享技术 | 第30-35页 |
| ·应用共享的实现模型 | 第30-31页 |
| ·应用共享中的并发控制技术 | 第31-33页 |
| ·应用共享的网络通信机制 | 第33-35页 |
| ·多线程机制 | 第35-37页 |
| ·多线程 | 第35-36页 |
| ·共享资源冲突 | 第36-37页 |
| ·小结 | 第37-38页 |
| 第四章 网上联合参考咨询平台的设计与实现 | 第38-53页 |
| ·系统总框架 | 第38页 |
| ·分布式联合虚拟参考咨询系统组成 | 第38-40页 |
| ·实时解答 | 第39页 |
| ·总咨询台 | 第39页 |
| ·知识库管理 | 第39-40页 |
| ·学习中心 | 第40页 |
| ·参考咨询平台系统的探索与设计实践 | 第40-52页 |
| ·系统的需求分析 | 第40-42页 |
| ·用户分析 | 第41页 |
| ·咨询模块需求分析 | 第41-42页 |
| ·数据库需求分析 | 第42页 |
| ·系统的功能设计图 | 第42-43页 |
| ·系统涉及的主要数据表 | 第43-45页 |
| ·咨询专家表(expert),表的结构 | 第43页 |
| ·读者用户(user)表结构 | 第43-44页 |
| ·常用问题(FAQ)表结构 | 第44页 |
| ·读者问答(Question)表结构 | 第44-45页 |
| ·问题分类(Special)表结构 | 第45页 |
| ·网上虚拟参考咨询系统模块 | 第45-47页 |
| ·FAQ库 | 第45页 |
| ·问题与答案检索 | 第45页 |
| ·用户模块 | 第45-46页 |
| ·专家模块 | 第46页 |
| ·实时咨询 | 第46-47页 |
| ·后台管理模块 | 第47页 |
| ·网上虚拟参考咨询数据流程图 | 第47-50页 |
| ·网上虚拟参考咨询系统咨询流程图 | 第47-49页 |
| ·基于WEB表单的问题数据流程图 | 第49-50页 |
| ·网上参考咨询平台的运行效果 | 第50-52页 |
| ·网上参考咨询平台的运行主界面 | 第50-51页 |
| ·专家模块界面 | 第51-52页 |
| ·FAQ主界面 | 第52页 |
| ·网上虚拟参考咨询平台的运行情况 | 第52页 |
| ·小结 | 第52-53页 |
| 第五章 总结与展望 | 第53-55页 |
| ·总结 | 第53页 |
| ·展望 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58页 |