基于粗糙集理论的客户价值研究

摘要	第1-9页
ABSTRACT	第9-11页
第一章 绪论	第11-18页
·引言	第11-14页
·问题的提出	第11-12页
·客户价值理论在营销中的作用	第12-13页
·客户价值分析的意义	第13-14页
·国内外的研究现状	第14-16页
·课题研究的主要内容	第16页
·本文所做的工作	第16页
·本文的结构	第16-18页
第二章 相关的理论知识	第18-29页
·客户价值理论综述	第18-21页
·客户价值领域研究概述	第18-19页
·客户价值	第19-20页
·客户角度的价值	第19页
·企业角度的价值	第19-20页
·客户分类	第20-21页
·粗糙集理论	第21-25页
·粗糙集基本知识	第21-23页
·决策表的数据挖掘	第23-25页
·相容决策表的数据挖掘	第23-24页
·不相容决策表的数据挖掘	第24-25页
·决策树分类方法	第25-28页
·ID3算法	第25-27页
·CAAI算法	第27-28页
·本章小结	第28-29页
第三章 客户价值评价	第29-42页
·客户价值评价的指标体系	第29-33页
·客户价值评价规则的获取	第33-39页
·客户关系战略选择	第39-41页
·本章小结	第41-42页
第四章 结论	第42-43页
参考文献	第43-45页
致谢	第45-46页
攻读学位期间发表的主要学术论文	第46-47页
学位论文评阅及答辩情况表	第47页