农业银行基层支行客户经理制完善
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第一章 引言 | 第10-14页 |
| ·研究背景和目的 | 第10-11页 |
| ·研究的基本思路和方法 | 第11-12页 |
| ·论文的整体框架和主要内容 | 第12-14页 |
| 第二章 商业银行客户经理制理论与发展 | 第14-22页 |
| ·客户经理制内涵和发展 | 第14-16页 |
| ·客户经理制内涵 | 第14-15页 |
| ·客户经理制发展 | 第15-16页 |
| ·客户经理制相关理论 | 第16-22页 |
| ·营销组合理论 | 第16-18页 |
| ·客户关系管理 | 第18-19页 |
| ·激励理论 | 第19-22页 |
| 第三章 国内外商业银行客户经理制发展借鉴 | 第22-34页 |
| ·美国商业银行客户经理制 | 第22-24页 |
| ·中国香港地区商业银行客户经理制 | 第24-28页 |
| ·国内商业银行客户经理制发展 | 第28-31页 |
| ·国内外商业银行客户经理制评述 | 第31-34页 |
| 第四章 农业银行基层A支行客户经理制分析 | 第34-54页 |
| ·客户经理制建立背景 | 第34-36页 |
| ·客户经理制工作方案 | 第36-42页 |
| ·客户经理制实施流程 | 第42-47页 |
| ·效果和问题分析 | 第47-54页 |
| ·效果分析 | 第47-50页 |
| ·问题分析 | 第50-54页 |
| 第五章 农业银行基层支行客户经理制完善对策 | 第54-63页 |
| ·完善企业文化和导入服务营销理念 | 第54-56页 |
| ·建立合理的组织架构和考核激励机制 | 第56-58页 |
| ·加大网络技术和信息系统开发进程 | 第58-60页 |
| ·加强岗位培训和能力转化 | 第60-61页 |
| ·深化体制改革和理顺运作环境 | 第61-63页 |
| 第六章 结论与展望 | 第63-65页 |
| ·结论 | 第63页 |
| ·不足与展望 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 附录 | 第69-79页 |
