| 中文提要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-8页 |
| ·研究的背景与意义 | 第6页 |
| ·研究内容和方法 | 第6-7页 |
| ·中国邮政速递管理体制简介 | 第7-8页 |
| 第二章 企业竞争力理论研究综述 | 第8-14页 |
| ·企业竞争战略理论 | 第8页 |
| ·波特的竞争战略理论 | 第8-12页 |
| ·核心竞争力理论 | 第12页 |
| ·竞争战略的选择研究 | 第12-14页 |
| 第三章 无锡市邮政速递的发展环境分析 | 第14-25页 |
| ·外部环境对速递发展的影响 | 第14-15页 |
| ·邮政速递竞争环境分析 | 第15-17页 |
| ·无锡快递行业的竞争力比较 | 第17-25页 |
| 第四章 无锡邮政速递竞争力弱的成因分析 | 第25-28页 |
| ·行政手段管理模式下的决策不适应市场经济发展的要求 | 第25-26页 |
| ·企业经营机制与经营管理水平相对落后 | 第26-27页 |
| ·缺少市场观念，服务意识淡薄 | 第27页 |
| ·企业负担沉重 | 第27-28页 |
| 第五章 邮政速递竞争战略的选择 | 第28-33页 |
| ·无锡邮政速递总体发展战略 | 第28-30页 |
| ·国际合作战略选择 | 第30-31页 |
| ·重点集中竞争战略选择 | 第31-33页 |
| 第六章 提升无锡市邮政速递业务竞争力的基本对策 | 第33-41页 |
| ·建立现代企业制度，实行速递专业化经营 | 第33-34页 |
| ·培养高素质的人才队伍，提高企业核心竞争力 | 第34-36页 |
| ·实现全程跟踪查询，增强企业在速递业的竞争力 | 第36-37页 |
| ·积极开发市场，占有更多市场份额 | 第37-38页 |
| ·疏通发运渠道，加快传递时限 | 第38-39页 |
| ·不断提高服务水平，打造邮政速递品牌 | 第39-41页 |
| 第七章 结论 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43-45页 |
| 详细摘要 | 第45-47页 |