吐哈油田井下作业公司项目质量管理研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 导论 | 第8-12页 |
| ·论文研究的背景 | 第8-9页 |
| ·论文研究的目的及意义 | 第9-10页 |
| ·论文的思路及内容 | 第10-12页 |
| 2 项目质量管理相关理论综述 | 第12-24页 |
| ·项目质量管理概论 | 第12-15页 |
| ·项目质量概念 | 第12-13页 |
| ·项目质量管理 | 第13-15页 |
| ·项目质量管理的发展历史 | 第15-16页 |
| ·全面质量管理理论 | 第16-17页 |
| ·博弈论的相关知识 | 第17-18页 |
| ·质量持续改进原理 | 第18-20页 |
| ·质量持续改进的特点 | 第19-20页 |
| ·持续改进在质量管理中的作用 | 第20页 |
| ·顾客满意理论 | 第20-22页 |
| ·ISO9000体系理论知识 | 第22-24页 |
| 3 吐哈油田井下作业公司项目质量管理系统现状分析 | 第24-52页 |
| ·吐哈油田井下作业公司基本情况 | 第24-29页 |
| ·公司简况 | 第24-26页 |
| ·吐哈油田井下作业公司作业项目实施流程 | 第26-28页 |
| ·公司井下作业项目质量管理系统发展状况 | 第28-29页 |
| ·项目质量策划分析 | 第29-32页 |
| ·吐哈油田井下作业公司井下项目质量策划 | 第29-30页 |
| ·质量计划的编制 | 第30-31页 |
| ·项目质量计划的方法 | 第31-32页 |
| ·井下作业项目质量控制分析 | 第32-49页 |
| ·项目质量控制分析 | 第33-41页 |
| ·吐哈油田井下作业公司项目质量监督 | 第41-45页 |
| ·质量控制的方法、工具 | 第45-48页 |
| ·顾客要求管理分析 | 第48-49页 |
| ·井下作业项目质量保证分析 | 第49-52页 |
| ·项目质量保证体系的运行 | 第49-52页 |
| 4 吐哈油田井下作业公司项目质量管理系统优化设计 | 第52-66页 |
| ·项目质量管理系统模型 | 第52页 |
| ·项目质量目标管理系统优化设计 | 第52-56页 |
| ·质量目标的策划 | 第53-55页 |
| ·质量目标实施管理 | 第55页 |
| ·质量目标成果的评价 | 第55-56页 |
| ·顾客满意管理系统设计 | 第56-62页 |
| ·顾客满意度指数模型和度量 | 第56-60页 |
| ·顾客满意度测评管理 | 第60-62页 |
| ·质量教育系统优化设计 | 第62-66页 |
| ·质量教育流程 | 第62-63页 |
| ·质量教育的内容及方式 | 第63-64页 |
| ·质量教育计划 | 第64-65页 |
| ·质量教育结果评估 | 第65-66页 |
| 5 吐哈油田井下作业公司项目质量持续改进的研究 | 第66-75页 |
| ·质量持续改进模型 | 第66-69页 |
| ·工程服务质量改进模型 | 第66-67页 |
| ·组织改进模型 | 第67-68页 |
| ·个人改进模型 | 第68-69页 |
| ·质量持续改进的实施流程 | 第69-72页 |
| ·建立质量改进组织 | 第69-70页 |
| ·质量改进问题诊断 | 第70页 |
| ·制定质量改进方案 | 第70页 |
| ·质量改进方案的实施 | 第70-71页 |
| ·质量改进的过程控制和评价 | 第71-72页 |
| ·质量改进成果的巩固 | 第72页 |
| ·质量持续改进的方法和工具 | 第72-75页 |
| ·全过程倒推质量管理法 | 第72-74页 |
| ·质量改进工具的运用 | 第74-75页 |
| 6 吐哈油田井下作业公司质量管理的措施和建议 | 第75-78页 |
| ·质量管理方法方面 | 第75-76页 |
| ·质量改进方面 | 第76页 |
| ·质量保证方面 | 第76-78页 |
| 7 结束语 | 第78-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 参考文献 | 第80-81页 |
