| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 引言 | 第7-10页 |
| ·课题研究的背景 | 第7页 |
| ·国内外发展现状 | 第7-8页 |
| ·课题研究的目的 | 第8-9页 |
| ·本系统所做的工作 | 第9-10页 |
| 2 基于ITIL 的IT 资源管理系统 | 第10-15页 |
| ·ITIL 概述 | 第10页 |
| ·ITIL 的组织框架 | 第10-12页 |
| ·IT 服务管理（ITSM） | 第12-13页 |
| ·IT 服务支持（IT Service Support） | 第12-13页 |
| ·IT 服务提供（IT Service Delivery） | 第13页 |
| ·IT 资源管理系统 | 第13-15页 |
| 3 系统需求分析 | 第15-26页 |
| ·ORACLE 性能监控的理论依据 | 第15-19页 |
| ·物理结构 | 第15-16页 |
| ·逻辑结构 | 第16-17页 |
| ·内存结构 | 第17-18页 |
| ·进程结构 | 第18-19页 |
| ·系统监控对象 | 第19-23页 |
| ·数据库信息预览 | 第19-20页 |
| ·CPU 资源 | 第20-21页 |
| ·内存资源（SGA） | 第21-22页 |
| ·I/O | 第22页 |
| ·回退段 | 第22-23页 |
| ·会话 | 第23页 |
| ·模式对象 | 第23页 |
| ·ORACLE 数据库调整与优化 | 第23-26页 |
| ·系统设计开发阶段调整 | 第24页 |
| ·操作系统级调整 | 第24页 |
| ·数据库级调整 | 第24-26页 |
| 4 系统总体设计 | 第26-39页 |
| ·系统的设计原则 | 第26-27页 |
| ·系统总体设计方案 | 第27-29页 |
| ·系统的硬件结构 | 第27-28页 |
| ·系统的软件结构 | 第28-29页 |
| ·系统功能模块设计 | 第29-33页 |
| ·系统功能模块划分的原则 | 第29-30页 |
| ·系统功能模块 | 第30-33页 |
| ·系统数据库设计 | 第33-39页 |
| ·数据库结构设计原则 | 第33-35页 |
| ·数据库表设计 | 第35-39页 |
| 5 系统实现 | 第39-53页 |
| ·性能指标的选取及来源 | 第39-40页 |
| ·系统实现模式 | 第40-41页 |
| ·MODEL(模型)部分的实现 | 第41-50页 |
| ·数据采集模块 | 第42-44页 |
| ·图形显示模块 | 第44-47页 |
| ·报警模块 | 第47-50页 |
| ·CONTROLLER(控制器)部分的实现 | 第50页 |
| ·VIEW(视图)部分的实现 | 第50-53页 |
| 6 系统相关技术 | 第53-58页 |
| ·JDBC 技术 | 第53-54页 |
| ·多线程技术 | 第54-56页 |
| ·DOM 技术 | 第56-58页 |
| 7 总结和展望 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 攻读硕士期间发表的论文 | 第62页 |