| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-15页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·研究问题 | 第13页 |
| ·研究思路与流程 | 第13-15页 |
| 第二章 文献综述 | 第15-23页 |
| ·政府信息化需求研究 | 第15-18页 |
| ·电子政府需求的研究 | 第15-16页 |
| ·电子政务的用户分类研究 | 第16-17页 |
| ·客户关系管理在电子政务中的应用研究 | 第17-18页 |
| ·信息化投资的研究综述 | 第18-21页 |
| ·影响信息化投资决策的因素研究 | 第18-20页 |
| ·影响电子政务的因素研究 | 第20-21页 |
| ·其他相关研究 | 第21-23页 |
| 第三章 基于用户需求的政府基层组织信息化投资模型构建和问卷设计 | 第23-41页 |
| ·政府基层组织信息化的用户需求 | 第23-26页 |
| ·政府基层组织的职能 | 第23-24页 |
| ·基层组织用户的需求 | 第24-25页 |
| ·基层组织用户需求的层次 | 第25-26页 |
| ·基层组织的信息化需求 | 第26页 |
| ·影响信息化投资因素 | 第26-27页 |
| ·技术层面因素 | 第26-27页 |
| ·组织层面因素 | 第27页 |
| ·环境层面因素 | 第27页 |
| ·信息化投资要素分析 | 第27-28页 |
| ·UR-GGITIM 的构建及问卷设计 | 第28-34页 |
| ·政府基层组织信息化投资决策的过程 | 第28页 |
| ·UR-GGITIM 的构建 | 第28-31页 |
| ·问卷设计 | 第31-34页 |
| ·信度及效度分析 | 第34-41页 |
| ·项目分析 | 第34-38页 |
| ·信度分析 | 第38-40页 |
| ·效度分析 | 第40-41页 |
| 第四章 UR-GGITIM 模型的实证分析 | 第41-54页 |
| ·样本描述统计 | 第41-44页 |
| ·结构方程模型概述 | 第44-47页 |
| ·LISREL 原理概述 | 第44-45页 |
| ·LISREL 模型实现过程 | 第45-47页 |
| ·UR-GGITIM 模型分析 | 第47-52页 |
| ·拟合优度分析 | 第47-48页 |
| ·假设检验 | 第48-52页 |
| ·模型解释 | 第52-54页 |
| 第五章 结论和建议 | 第54-56页 |
| ·研究结论 | 第54页 |
| ·研究的现实意义 | 第54-55页 |
| ·研究展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 附录：调查问卷 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第63-64页 |
| 上海交通大学学位论文答辩决议书 | 第64页 |