| 摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-13页 |
| 绪论 | 第13-17页 |
| 1. 选题依据和背景情况 | 第13页 |
| 2. 研究目的和意义 | 第13-14页 |
| 3. 论文使用的理论工具和研究方法 | 第14-15页 |
| 4. 研究的基本思路和主要内容 | 第15-16页 |
| 5. 论文创新点 | 第16-17页 |
| 1. 心理契约理论及其在营销学中的应用 | 第17-30页 |
| ·心理契约理论的产生和发展 | 第17-25页 |
| ·心理契约理论在营销学中的应用 | 第25-29页 |
| ·结论 | 第29-30页 |
| 2. 顾客让渡价值系统研究 | 第30-45页 |
| ·顾客价值理论研究综述 | 第30-36页 |
| ·顾客让渡价值理论 | 第36-45页 |
| 3. 基于顾客让渡价值系统的顾客心理契约研究 | 第45-59页 |
| ·研究假设 | 第45-47页 |
| ·理论框架 | 第47-55页 |
| ·现状与解决 | 第55-59页 |
| 4. 结论 | 第59-60页 |
| ·研究结论 | 第59页 |
| ·研究局限与展望 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-65页 |
| 后记 | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 在读期间科研成果目录 | 第68页 |