| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-14页 |
| 第1章 绪论 | 第14-28页 |
| ·研究目标 | 第14-24页 |
| ·交换关系维持 | 第14-17页 |
| ·“交换关系维持”研究面临的局限 | 第17-23页 |
| ·研究目标 | 第23-24页 |
| ·研究问题 | 第24-25页 |
| ·研究创新点 | 第25-26页 |
| ·研究方法 | 第26-27页 |
| ·论文结构 | 第27-28页 |
| 第2章 “商业友情－朋友形象”转化的构建 | 第28-66页 |
| ·“商业友情－朋友形象”转化 | 第28-36页 |
| ·“朋友角色”概念 | 第28-30页 |
| ·“朋友角色”概念的缺陷 | 第30-31页 |
| ·“商业友情”概念的提出 | 第31页 |
| ·“朋友形象”概念的提出 | 第31-34页 |
| ·“商业友情”与“朋友形象”的关系 | 第34-36页 |
| ·组织间交换关系研究框架 | 第36-62页 |
| ·关系契约及关系契约视角 | 第36-42页 |
| ·关系契约视角分析组织间交换的合理性 | 第42-44页 |
| ·现有的组织间交换关系研究框架 | 第44-58页 |
| ·组织间交换关系研究框架的完善 | 第58-62页 |
| ·“商业友情－朋友形象”转化在研究框架中的解读 | 第62-65页 |
| ·本章小结 | 第65-66页 |
| 第3章 研究假设及概念模型 | 第66-88页 |
| ·商业友情维度的确定 | 第66-71页 |
| ·抽出商业友情维度的情境 | 第66-67页 |
| ·商业友情维度界定 | 第67-69页 |
| ·商业友情维度内涵 | 第69-71页 |
| ·商业友情对朋友形象的影响 | 第71-73页 |
| ·“（连锁商）商业友情”到“（连锁商）朋友形象”的转化 | 第71-72页 |
| ·“（连锁商）商业友情”对“（加盟商）朋友形象”的促进 | 第72-73页 |
| ·“（连锁商）朋友形象”对“（加盟商）朋友形象”的作用 | 第73页 |
| ·朋友形象对满意的影响 | 第73-80页 |
| ·满意的界定 | 第74-76页 |
| ·“（连锁商）朋友形象”对（加盟商）满意的影响 | 第76-78页 |
| ·“（加盟商）朋友形象”对（加盟商）满意的影响 | 第78-79页 |
| ·分配不公平作为控制变量 | 第79-80页 |
| ·满意对加盟商公民行为的影响 | 第80-86页 |
| ·“加盟商公民行为”及其构成 | 第80-83页 |
| ·满意对信息共享的影响 | 第83-84页 |
| ·满意对正向口碑的影响 | 第84-85页 |
| ·满意对留存意愿的影响 | 第85-86页 |
| ·本章小结 | 第86-88页 |
| 第4章 研究方法 | 第88-107页 |
| ·研究情境及样本收集 | 第88-91页 |
| ·研究情境 | 第88-89页 |
| ·样本来源 | 第89页 |
| ·问卷作答者 | 第89-90页 |
| ·问卷的发放和回收 | 第90-91页 |
| ·对未回应偏差的考察 | 第91页 |
| ·研究变量的度量 | 第91-98页 |
| ·假设检验模型及其分析方法 | 第98-99页 |
| ·度量模型分析结果 | 第99-106页 |
| ·本章小结 | 第106-107页 |
| 第5章 研究结果 | 第107-117页 |
| ·对共同方法方差的检查 | 第107-108页 |
| ·假设检验结果 | 第108-110页 |
| ·假设检验结果分析 | 第110-116页 |
| ·商业友情维度构成 | 第110-111页 |
| ·商业友情对朋友形象的影响 | 第111-112页 |
| ·朋友形象对满意的影响 | 第112-114页 |
| ·满意对加盟商公民行为的影响 | 第114-116页 |
| ·本章小结 | 第116-117页 |
| 第6章 讨论 | 第117-126页 |
| ·对检验结果的进一步讨论 | 第117-119页 |
| ·本研究的理论意义 | 第119-122页 |
| ·本研究的管理意义 | 第122-123页 |
| ·本研究的局限性 | 第123-124页 |
| ·未来研究方向 | 第124-126页 |
| 参考文献 | 第126-147页 |
| 附录 调查问卷 | 第147-156页 |
| 致谢 | 第156-157页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文及参与科研情况 | 第157-159页 |
