| 独创性声明 | 第1-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 一、 引言 | 第7-11页 |
| (一) 问题的提出和研究意义 | 第7-8页 |
| (二) 概念界定 | 第8-11页 |
| (三) 研究范围与方法 | 第11页 |
| 二、 甘肃高等教育发展的背景透视 | 第11-16页 |
| (一) 建国以来甘肃高等教育规模扩展回顾 | 第11-12页 |
| (二) 甘肃高等教育发展的特点 | 第12-15页 |
| 1 依赖性、外生性的高等教育发展观 | 第12-13页 |
| 2 经济支撑乏力 | 第13页 |
| 3 质量信息不够灵敏、畅通 | 第13-14页 |
| 4 高校的二元结构较为明显 | 第14页 |
| 5 弱竞争性的内外环境 | 第14-15页 |
| (三) 甘肃高等教育质量面临的困境 | 第15-16页 |
| 1 质量观的冲突 | 第15页 |
| 2 资源短缺 | 第15-16页 |
| 3 管理--制造质量差异的竞争利器之一 | 第16页 |
| 三、 甘肃高等教育质量保障的组织现状 | 第16-25页 |
| (一) 外部质量保障组织的现状 | 第16-18页 |
| (二) 高校内部质量保障组织现状 | 第18-25页 |
| 1 跨越式发展与常规管理之间的矛盾 | 第18-20页 |
| 2 高校质量管理的组织缺陷 | 第20-23页 |
| 3 高校组织中的质量文化淡薄 | 第23-25页 |
| 四、 甘肃高等教育质量保障组织创新的理性思考 | 第25-28页 |
| (一) 组织创新的理论和实践依据 | 第25-26页 |
| 1 理论依据 | 第25页 |
| 2 实践依据 | 第25-26页 |
| (二) 跨越式的发展呼唤跨越式的管理 | 第26-27页 |
| (三) 保障环境凸显建立省级教育评估中介组织的迫切性 | 第27-28页 |
| 五、 甘肃高等教育组织保障创新的基本对策 | 第28-38页 |
| (一) 高校内部质量保障的理想模态流程分析 | 第30-32页 |
| (二) 高校进行流程再造的基本理念 | 第32-34页 |
| 1 以质量为中心 | 第32页 |
| 2 以利益人满意为导向 | 第32-33页 |
| 3 面向整个流程 | 第33页 |
| 4 以人为本的团队管理 | 第33-34页 |
| (三) 甘肃高校质量保障流程再造的设计 | 第34-37页 |
| 1 质量管理流程的再造 | 第34-35页 |
| 2 质量设计流程的再造 | 第35-36页 |
| 3 质量审核流程的再造 | 第36页 |
| 4 质量实现流程的再造 | 第36-37页 |
| (四) 流程再造的同步工程:培育质量文化 | 第37-38页 |
| 1 重构价值体系 | 第37-38页 |
| 2 改善沟通方式 | 第38页 |
| 3 转变学习方式 | 第38页 |
| 结束语 | 第38-40页 |
| 参考文献 | 第40-44页 |
| 后记 | 第44页 |