| 第一章 绪论 | 第1-8页 |
| ·前言 | 第6-7页 |
| ·本文的思路 | 第7-8页 |
| 第二章 PHOENIX 手机报废率的现状分析 | 第8-15页 |
| ·问题的提出 | 第8页 |
| ·Phoenix 手机报废率的现状分析 | 第8-15页 |
| 第三章 持续质量改进的理论与方法 | 第15-26页 |
| ·什么是持续质量改进 | 第15-16页 |
| ·6Sigma 介绍及摩托罗拉6Sigma黑带项目 | 第16-21页 |
| ·持续质量改进的方法 | 第21-26页 |
| 第四章 过程质量改善控制方法 | 第26-36页 |
| ·基本的质量控制工具 | 第26-34页 |
| ·附加的质量控制工具 | 第34-36页 |
| 第五章 报废率的降低及质量的改进 | 第36-58页 |
| ·印刷质量的改进 | 第36-41页 |
| ·贴片质量的改进 | 第41-45页 |
| ·焊接质量的改进 | 第45-52页 |
| ·手机装配质量的改进 | 第52-58页 |
| 第六章 ISO9000与质量管理体系 | 第58-70页 |
| ·ISO9000 族标准及Motorola 质量体系审核(QSR) | 第58-62页 |
| ·全面质量管理 | 第62-70页 |
| 参考文献 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71页 |