| 0 摘要 | 第1-8页 |
| 1 “沟通能力”与新兴企业 | 第8-19页 |
| 1．1 何谓”新兴企业”? | 第8页 |
| 1．2 新兴企业------中世大厦 | 第8-10页 |
| 1．2．1 中世大厦 | 第8-9页 |
| 1．2．2 中世集团企业组成 | 第9页 |
| 1．2．3 中世大厦的竣工营业 | 第9页 |
| 1．2．4 中世大厦的行政管理 | 第9页 |
| 1．2．5 公司内部的一些问题 | 第9-10页 |
| 1．3 新兴企业出现问题的特点及首要问题 | 第10-12页 |
| 1．3．1 问题的特点 | 第10-11页 |
| 1．3．2 首要问题 | 第11-12页 |
| 1．4 对新兴企业问题的深层次探索 | 第12-13页 |
| 1．5 沟通能力 | 第13-15页 |
| 1．5．1 何谓”沟通能力”? | 第13-14页 |
| 1．5．2 为何要形成”沟通能力”? | 第14-15页 |
| 1．6 国内外成功先例------学习型组织原理的引入 | 第15-17页 |
| 1．6．1 摩托罗拉大学的诞生 | 第15-16页 |
| 1．6．2 Rover公司的学习神话 | 第16页 |
| 1．6．3 联想集团：中国第一个学习型组织 | 第16-17页 |
| 1．7 总结 | 第17-19页 |
| 2 为什么企业要引入学习型组织的建设? | 第19-30页 |
| 2．1 “学习型组织”的提出及引入 | 第19页 |
| 2．2 学习型组织原理的几个概念 | 第19-20页 |
| 2．2．1 学习型组织 | 第19页 |
| 2．2．2 组织学习 | 第19-20页 |
| 2．2．3 系统思考 | 第20页 |
| 2．2．4 心智模式 | 第20页 |
| 2．2．5 共同愿景 | 第20页 |
| 2．3 为什么企业必须成为学习型组织? | 第20-22页 |
| 2．3．1 学习已成为组织的一项基本职能 | 第20页 |
| 2．3．2 组织学习与心智模式的改善及系统思维的形成 | 第20-21页 |
| 2．3．3 组织学习与企业竞争力的提升 | 第21页 |
| 2．3．4 组织学习是组织生存与发展的前提与基础 | 第21-22页 |
| 2．3．5 新的世纪，组织学习变得更加重要 | 第22页 |
| 2．4 学习型组织的特点与新兴企业特点之对比 | 第22-28页 |
| 2．4．1 学习型组织是一个有机的生命体 | 第22-23页 |
| 2．4．2 学习型组织是不断提高组织能力的组织 | 第23-24页 |
| 2．4．3 学习型组织有完善的组织学习机制 | 第24-25页 |
| 2．4．4 学习型组织具有很强的沟通能力 | 第25-26页 |
| 2．4．5 学习型组织成员的学习自觉性、能动性、目的性、共同性 | 第26-28页 |
| 2．5 运用学习型组织建设原理对提高组织沟通能力的可行性分析 | 第28-30页 |
| 3 本企业的实际操作程序 | 第30-46页 |
| 3．1 建立组织学习的观念和信仰、改善心智思维模式 | 第30-33页 |
| 3．2 建立组织学习系统和结构 | 第33-37页 |
| 3．2．1 以部门为单位划分为专业知识学习小组 | 第34-35页 |
| 3．2．2 建立跨越部门的综合学习小组 | 第35-36页 |
| 3．2．3 部门经理跨越部门领导专业知识学习小组 | 第36-37页 |
| 3．2．4 外聘教授、学者作为公司的专业知识顾问 | 第37页 |
| 3．3 培养员工的合作精神，从合作中学习 | 第37-40页 |
| 3．3．1 认真了解每一位员工的实际情况 | 第39页 |
| 3．3．2 了解员工的文化知识层面 | 第39页 |
| 3．3．3 了解员工的工作经验背景 | 第39页 |
| 3．3．4 打破部门间的界限进行学习活动的组织 | 第39-40页 |
| 3．4 向同行学习 | 第40-41页 |
| 3．5 向自我学习 | 第41-42页 |
| 总结 | 第42-46页 |
| 4 对企业行之有效的学习型组织的原理及方法的初步探索 | 第46-52页 |
| 4．1 问题发现 | 第47页 |
| 4．2 问题解决 | 第47-48页 |
| 4．3 规律性总结，系统性提高 | 第48页 |
| 4．4 以组织学习为契机，建设学习型组织 | 第48-50页 |
| 4．5 建设中的注意事项 | 第50-52页 |
