交通银行北京分行零售业务拓展研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 插图索引 | 第9-10页 |
| 附表索引 | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-20页 |
| ·选题背景及其意义 | 第11-12页 |
| ·相关理论基础与研究评述 | 第12-18页 |
| ·银行零售业务基本理论 | 第12-15页 |
| ·银行零售业务相关研究 | 第15-18页 |
| ·研究内容与研究方法 | 第18-20页 |
| ·主要研究内容 | 第18页 |
| ·研究方法及技术路线图 | 第18-20页 |
| 第2章 北京交行零售业务现状及瓶颈 | 第20-28页 |
| ·北京交行概况及零售业务简介 | 第20-22页 |
| ·北京交行概况 | 第20-21页 |
| ·北京交行零售业务简介 | 第21-22页 |
| ·北京交行零售业务现状 | 第22-25页 |
| ·北京交行零售业务产品供求状况 | 第22-24页 |
| ·北京交行零售业务开展现状 | 第24-25页 |
| ·北京交行零售业务瓶颈 | 第25-28页 |
| ·零售业务价值链不清晰 | 第25-26页 |
| ·营销模式不适应 | 第26-28页 |
| 第3章 零售业务价值链及营销模式分析 | 第28-47页 |
| ·北京交行零售业务价值链分析 | 第28-30页 |
| ·价值链理论简介 | 第28页 |
| ·北京交行零售业务价值链的基础 | 第28-30页 |
| ·北京交行价值链管理体系的构建 | 第30-33页 |
| ·价值链管理的必要性和可行性 | 第30-31页 |
| ·内部价值链管理体系的构建 | 第31-32页 |
| ·外部价值链管理体系的构建 | 第32-33页 |
| ·北京交行零售业务价值链的结构 | 第33-34页 |
| ·北京交行零售业务营销 | 第34-40页 |
| ·银行业营销发展历程 | 第34-36页 |
| ·构建北京交行新型市场营销体系 | 第36-40页 |
| ·北京交行零售业务经营模式转变及发展趋势 | 第40-47页 |
| ·北京交行零售业务经营模式转变 | 第40-41页 |
| ·北京交行零售业务未来发展趋势 | 第41-47页 |
| 第4章 北京交行零售业务创新及发展建议 | 第47-66页 |
| ·北京交行金融产品创新 | 第47-58页 |
| ·银行零售业务金融产品划分 | 第47-48页 |
| ·北京交行零售金融产品创新 | 第48-52页 |
| ·北京交行零售业务创新流程管理 | 第52-58页 |
| ·促进北京交行零售业务发展的建议 | 第58-61页 |
| ·金融业混业经营 | 第58-60页 |
| ·建立并完善个人征信体系 | 第60-61页 |
| ·促进北京交行零售业务发展的措施 | 第61-66页 |
| ·明确提出优先发展零售业务的战略规划 | 第61-62页 |
| ·建立适合零售业务发展的组织架构 | 第62页 |
| ·完善客户关系管理（CRM）系统 | 第62-64页 |
| ·加强零售业务的品牌营销战略 | 第64页 |
| ·加强与合作伙伴的业务合作 | 第64页 |
| ·打造一支专业化的零售人员队伍 | 第64-66页 |
| 结论 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-70页 |
| 致谢 | 第70页 |
