| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-11页 |
| 1 绪论 | 第11-21页 |
| ·研究背景 | 第11-13页 |
| ·全球移动商务蓬勃发展 | 第11-12页 |
| ·移动IM(即时通讯) | 第12-13页 |
| ·问题的提出 | 第13-14页 |
| ·研究目的和意义 | 第14-16页 |
| ·研究目的 | 第14-15页 |
| ·研究意义 | 第15-16页 |
| ·研究的对象和方法 | 第16-17页 |
| ·研究的对象 | 第16-17页 |
| ·研究的方法 | 第17页 |
| ·研究框架 | 第17-21页 |
| 2 相关文献回顾 | 第21-51页 |
| ·移动IM的相关综述 | 第21-25页 |
| ·移动IM的概念 | 第21-22页 |
| ·移动IM的特性 | 第22-23页 |
| ·移动IM的业务功能 | 第23-24页 |
| ·移动IM的商业模式 | 第24-25页 |
| ·科技接受模型的相关理论 | 第25-33页 |
| ·态度和行为意愿 | 第25-27页 |
| ·理性行为理论(TRA) | 第27-29页 |
| ·计划行为理论 | 第29-30页 |
| ·科技接受模型(TAM) | 第30-33页 |
| ·网络外部性理论 | 第33-40页 |
| ·网络外部性的概念 | 第33-35页 |
| ·网络外部性的类型 | 第35-37页 |
| ·网络效应和网络外部性 | 第37-40页 |
| ·感知风险理论 | 第40-46页 |
| ·感知风险的概念 | 第40-42页 |
| ·感知风险的维度 | 第42-45页 |
| ·感知风险的影响因素 | 第45-46页 |
| ·感知娱乐理论 | 第46-51页 |
| 3 概念模型和研究假设 | 第51-61页 |
| ·构建概念模型 | 第51-54页 |
| ·研究构思 | 第51-52页 |
| ·概念模型 | 第52-54页 |
| ·研究假设 | 第54-61页 |
| ·TAM变量的相关假设 | 第54页 |
| ·网络外部性、感知娱乐和感知风险的相关假设 | 第54-57页 |
| ·感知服务费用和沟通有效性的相关假设 | 第57-58页 |
| ·消费者特征与影响使用意愿诸要素的相关假设 | 第58-61页 |
| 4 研究设计 | 第61-69页 |
| ·变量的定义和测量 | 第61-64页 |
| ·问卷的结构设计 | 第64-65页 |
| ·问卷的前测 | 第65-66页 |
| ·问卷的正式发放和回收 | 第66-67页 |
| ·数据的处理和分析方法 | 第67-69页 |
| 5 数据分析与结论 | 第69-103页 |
| ·样本的描述统计分析 | 第69-73页 |
| ·样本关于消费者特征统计 | 第69-70页 |
| ·样本关于移动IM使用情况统计 | 第70-73页 |
| ·信度和效度分析 | 第73-82页 |
| ·信度分析 | 第73-75页 |
| ·效度分析 | 第75页 |
| ·内容效度 | 第75-82页 |
| ·相关分析 | 第82-85页 |
| ·影响感知有用性的诸因素与感知有用性之间的相关关系 | 第82-83页 |
| ·感知娱乐、网络外部性与感知易用性之间的相关关系 | 第83-84页 |
| ·影响态度的诸因素与态度之间的相关关系 | 第84页 |
| ·影响使用意愿的诸因素与使用意愿之间的相关关系 | 第84-85页 |
| ·回归分析 | 第85-92页 |
| ·不加入消费者特征的回归分析 | 第86-92页 |
| ·加入消费者特征的回归分析 | 第92页 |
| ·偏相关分析 | 第92-94页 |
| ·感知风险和感知有用性的偏相关分析 | 第93页 |
| ·感知服务费用和态度的偏相关分析 | 第93-94页 |
| ·方差分析 | 第94-100页 |
| ·性别与影响使用意愿诸要素的关系 | 第94-95页 |
| ·年龄与影响使用意愿诸要素的关系 | 第95-96页 |
| ·教育程度与影响使用意愿诸要素的关系 | 第96-98页 |
| ·月可支配收入与影响使用意愿诸要素的关系 | 第98-99页 |
| ·职业与影响使用意愿诸要素的关系 | 第99-100页 |
| ·实证分析结果小结 | 第100-103页 |
| ·研究假设验证结果 | 第100-101页 |
| ·不同的消费者特征对使用意愿诸要素的影响结果汇总 | 第101-103页 |
| 6 研究结论和展望 | 第103-117页 |
| ·研究结论与分析 | 第103-112页 |
| ·模型中各变量相互关系的结论与分析 | 第103-110页 |
| ·修正的概念模型 | 第110页 |
| ·不同消费者统计特征的方差结论分析 | 第110-112页 |
| ·对策建议 | 第112-115页 |
| ·研究创新 | 第115页 |
| ·研究局限和展望 | 第115-117页 |
| 参考文献 | 第117-127页 |
| 附录 | 第127-131页 |
| 致谢 | 第131页 |