| 内容提要 | 第1-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-14页 |
| ·选题背景及意义 | 第7-8页 |
| ·国内外同类研究综述 | 第8-11页 |
| ·本文创新点 | 第11页 |
| ·本文的研究内容及方法 | 第11-14页 |
| 第2章 药品顾客价值的界定与特征分析 | 第14-21页 |
| ·药品顾客价值的界定 | 第14-16页 |
| ·药品顾客价值的特征及分类 | 第16-21页 |
| 第3章 药品顾客价值动态性研究 | 第21-30页 |
| ·顾客价值动态性分析概述 | 第21页 |
| ·药品顾客价值动态变化模型的建立与分析 | 第21-26页 |
| ·药品顾客价值动态性驱动要素分析 | 第26-30页 |
| 第4章 药品顾客价值评价研究 | 第30-46页 |
| ·药品顾客价值评价体系研究 | 第30-32页 |
| ·主动型药品顾客价值评价体系 | 第32-42页 |
| ·被动型药品顾客价值评价体系 | 第42-46页 |
| 第5章 药品顾客价值评价体系的应用 | 第46-54页 |
| ·主动型药品顾客价值评价体系的应用 | 第46-51页 |
| ·被动型药品顾客价值评价体系的应用 | 第51-54页 |
| 结论 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 附录 | 第59-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 摘要 | 第66-69页 |
| ABSTRACT | 第69-72页 |