| 中文摘要 | 第1页 |
| 英文摘要 | 第3-6页 |
| 第一章 引言 | 第6-12页 |
| ·研究背景及意义 | 第6页 |
| ·国内外文献综述 | 第6-10页 |
| ·平衡计分卡的文献综述 | 第6-8页 |
| ·绩效考核的文献综述 | 第8-10页 |
| ·研究方法 | 第10页 |
| ·研究内容 | 第10-12页 |
| 第二章 平衡计分卡及相关理论研究 | 第12-19页 |
| ·平衡计分卡理论研究 | 第12-15页 |
| ·平衡计分卡理论的四层面构成 | 第12-13页 |
| ·平衡计分卡的理论特点 | 第13-14页 |
| ·平衡计分卡的应用条件 | 第14-15页 |
| ·相关理论研究 | 第15-19页 |
| ·利益相关者理论 | 第15-16页 |
| ·其他绩效考核的方法 | 第16-19页 |
| ·目标管理法 | 第16页 |
| ·关键绩效指标法 | 第16-18页 |
| ·标杆管理法 | 第18-19页 |
| 第三章 平衡计分卡在房地产多元投资企业的适应性分析 | 第19-26页 |
| ·房地产多元投资企业经营管理特点 | 第19-21页 |
| ·宏观环境分析 | 第19-20页 |
| ·房地产多元投资企业经营管理特点 | 第20-21页 |
| ·关键成功因素分析 | 第21-23页 |
| ·房地产开发经营过程的价值链 | 第21页 |
| ·房地产多元投资企业的核心竞争力 | 第21-22页 |
| ·房地产多元投资企业的关键成功要素 | 第22-23页 |
| ·平衡计分卡在房地产多元投资企业应用分析 | 第23-26页 |
| ·平衡计分卡提供长期发展能力的评价指标 | 第23-24页 |
| ·平衡计分卡综合了绩效管理和目标管理 | 第24页 |
| ·平衡计分卡增加了对无形资产的评价 | 第24页 |
| ·平衡计分卡丰富了考核层面 | 第24-25页 |
| ·房地产多元投资企业基本满足平衡计分卡应用的前提 | 第25-26页 |
| 第四章 房地产多元投资企业实施平衡计分卡的方案设计 | 第26-40页 |
| ·佳美公司简介 | 第26页 |
| ·佳美公司实施平衡计分卡的基本思路 | 第26-27页 |
| ·设计思路 | 第27页 |
| ·设计原则 | 第27页 |
| ·设计流程 | 第27页 |
| ·佳美公司战略目标研究 | 第27-28页 |
| ·佳美公司平衡计分卡指标设计 | 第28-38页 |
| ·财务层面指标设计 | 第28-30页 |
| ·客户层面指标设计 | 第30-31页 |
| ·内部流程层面指标设计 | 第31页 |
| ·学习与成长层面指标设计 | 第31-32页 |
| ·公司级指标的分解落实 | 第32-34页 |
| ·指标权重的确定 | 第34-38页 |
| ·关键绩效指标目标值的确定 | 第38-39页 |
| ·目标值制定的方法 | 第38页 |
| ·目标值的调整 | 第38-39页 |
| ·评分标准的制定 | 第39-40页 |
| 第五章 基于平衡计分卡的绩效管理制度体系设计 | 第40-48页 |
| ·部门绩效计划的制定 | 第40-41页 |
| ·绩效考核 | 第41-42页 |
| ·绩效沟通和反馈 | 第42-44页 |
| ·持续沟通的意义 | 第42页 |
| ·持续沟通的渠道与方法 | 第42-44页 |
| ·绩效反馈 | 第44页 |
| ·绩效考核结果的应用 | 第44-45页 |
| ·绩效管理实施中需要注意的问题 | 第45-48页 |
| ·建立绩效考核管理机构 | 第45-46页 |
| ·建立绩效考核申诉机制 | 第46页 |
| ·绩效管理培训 | 第46-47页 |
| ·明确部门职责 | 第47页 |
| ·争取领导层重视 | 第47-48页 |
| 第六章 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 在学期间发表的学术论文和参加科研情况 | 第53页 |