电信运营商电子渠道建设
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 引言 | 第8-10页 |
| ·课题目的和意义 | 第8页 |
| ·国际国内研究状况和进展 | 第8-9页 |
| ·论文各部分的主要内容 | 第9-10页 |
| 第二章 电信运营商电子渠道建设现状 | 第10-21页 |
| ·电子渠道定义和分类 | 第10-11页 |
| ·电子渠道的定义和发展 | 第10-11页 |
| ·电子渠道的主要类型 | 第11页 |
| ·电子渠道的优势和特点 | 第11-14页 |
| ·电子渠道的特点 | 第11-12页 |
| ·电子渠道同传统渠道的比较优势 | 第12-14页 |
| ·电子渠道面临的问题 | 第14-15页 |
| ·功能建设问题 | 第14页 |
| ·运营问题 | 第14-15页 |
| ·推广问题 | 第15页 |
| ·目前各运营商电子渠道建设状况 | 第15-21页 |
| ·中国联通电子渠道建设情况 | 第15-17页 |
| ·中国移动电子渠道建设情况 | 第17-19页 |
| ·中国电信电子渠道建设情况 | 第19-21页 |
| 第三章 电子渠道的建设 | 第21-36页 |
| ·电子渠道建设原则 | 第21-22页 |
| ·电子渠道业务功能建设 | 第22-26页 |
| ·电子渠道基本功能 | 第22-24页 |
| ·电子渠道功能建设要点 | 第24-26页 |
| ·电子渠道IT系统建设 | 第26-31页 |
| ·电子渠道IT系统构架 | 第26-29页 |
| ·电子渠道系统同其它运营系统的接口 | 第29-31页 |
| ·电子渠道运营流程设计与再造 | 第31-33页 |
| ·电子渠道运营流程再造的必要性 | 第31-32页 |
| ·电子渠道运营流程再造要点 | 第32-33页 |
| ·电子渠道的宣传与推广 | 第33-36页 |
| ·电子渠道广告宣传推广策略 | 第33-34页 |
| ·通过实体渠道的宣传推广策略 | 第34-36页 |
| 第四章 电子渠道同实体渠道的竞争与合作 | 第36-38页 |
| ·电子渠道同实体渠道的关系 | 第36页 |
| ·电子渠道与实体渠道的竞争 | 第36-37页 |
| ·电子渠道与实体渠道的合作 | 第37-38页 |
| 结论 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39页 |
| 致谢 | 第39页 |
