基于4R理论的H人寿公司营销策略研究
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 引论 | 第8-20页 |
| ·研究背景与意义 | 第8-9页 |
| ·国内外研究综述 | 第9-17页 |
| ·国外研究综述 | 第9-12页 |
| ·国内研究综述 | 第12-16页 |
| ·国内寿险营销研究的理论缺陷 | 第16-17页 |
| ·研究内容与研究方法 | 第17-20页 |
| ·研究内容 | 第17-18页 |
| ·研究方法 | 第18-20页 |
| 第二章 三种营销理论对比及应用 | 第20-28页 |
| ·三种主要营销理论及比较分析 | 第20-25页 |
| ·4P理论 | 第20-21页 |
| ·4C理论 | 第21页 |
| ·4R理论 | 第21-23页 |
| ·三种营销理论的比较分析 | 第23-25页 |
| ·营销理论在寿险营销的应用 | 第25-26页 |
| ·以4P理论为指导的寿险营销策略 | 第25-26页 |
| ·以4C理论为指导的寿险营销策略 | 第26页 |
| ·4R营销理论优势分析 | 第26-28页 |
| 第三章 国内外寿险营销现状研究 | 第28-38页 |
| ·国外寿险营销现状研究 | 第28-31页 |
| ·美国寿险营销现状 | 第28-29页 |
| ·英国寿险营销现状 | 第29页 |
| ·日本寿险营销现状 | 第29-30页 |
| ·西欧寿险营销现状 | 第30页 |
| ·韩国等亚洲国家和地区的寿险营销现状 | 第30-31页 |
| ·国外寿险营销对我国寿险营销的启示 | 第31-33页 |
| ·我国寿险营销现状分析 | 第33-38页 |
| 第四章 H人寿公司营销现状分析 | 第38-51页 |
| ·H人寿公司基本概况 | 第38-39页 |
| ·H人寿公司内外部环境分析 | 第39-47页 |
| ·H人寿公司营销外部环境分析 | 第39-42页 |
| ·H人寿公司营销内部环境分析 | 第42-47页 |
| ·H人寿公司营销中存在问题分析 | 第47-51页 |
| ·市场反应迟滞 | 第47-49页 |
| ·营销队伍销售行为不规范 | 第49页 |
| ·把寿险营销等同于拉关系 | 第49-50页 |
| ·服务和效率有待提高 | 第50-51页 |
| 第五章 H人寿公司基于4R理论寿险营销策略 | 第51-69页 |
| ·市场反应速度策略 | 第52-55页 |
| ·专业部门 | 第52-53页 |
| ·网络手段 | 第53-55页 |
| ·与客户建立关联策略 | 第55-59页 |
| ·提升专业性 | 第55-57页 |
| ·产品差异化 | 第57-59页 |
| ·关系营销策略 | 第59-64页 |
| ·客户管理 | 第60-62页 |
| ·服务流程 | 第62-63页 |
| ·社会氛围 | 第63-64页 |
| ·提高客户让渡价值策略 | 第64-69页 |
| ·增加寿险客户购买的总价值 | 第65-66页 |
| ·降低寿险客户购买的总成本 | 第66-69页 |
| 第六章 结论 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 致谢 | 第74页 |
