服务外包接包方选择与监管风险控制研究
| 摘要 | 第1-8页 |
| ABSTRACT | 第8-16页 |
| 第1章 绪论 | 第16-27页 |
| ·研究背景 | 第16-20页 |
| ·服务外包市场概况 | 第17页 |
| ·服务外包市场竞争格局 | 第17-18页 |
| ·中国服务外包领域的市场风险 | 第18-19页 |
| ·服务外包国际认证 | 第19-20页 |
| ·研究意义 | 第20-22页 |
| ·研究目标与内容 | 第22-23页 |
| ·研究目标 | 第22页 |
| ·研究内容 | 第22-23页 |
| ·主要创新点 | 第23-24页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第24-27页 |
| ·研究方法 | 第24-25页 |
| ·研究技术路线 | 第25-27页 |
| 第2章 文献综述 | 第27-53页 |
| ·服务外包研究综述 | 第27-39页 |
| ·服务外包的定义 | 第27-30页 |
| ·服务外包的研究综述 | 第30-37页 |
| ·服务外包的研究发展趋势 | 第37-39页 |
| ·服务外包风险研究综述 | 第39-45页 |
| ·服务外包面临的主要风险 | 第40-42页 |
| ·服务外包风险因素研究综述 | 第42-45页 |
| ·“逆向选择”与“道德风险”研究综述 | 第45-52页 |
| ·信息不对称理论研究 | 第46-47页 |
| ·逆向选择风险研究 | 第47-49页 |
| ·道德风险研究 | 第49-52页 |
| ·研究述评 | 第52-53页 |
| 第3章 服务外包两阶段风险因素研究 | 第53-84页 |
| ·服务外包两阶段风险模型 | 第53-54页 |
| ·服务外包两阶段风险因素分析 | 第54-61页 |
| ·调研方案的设计与实施 | 第61-63页 |
| ·实证研究目标 | 第61页 |
| ·调研对象与实施 | 第61-62页 |
| ·统计工具与分析方法 | 第62-63页 |
| ·调研数据统计分析 | 第63-72页 |
| ·数据整理与样本描述 | 第63-66页 |
| ·信度分析 | 第66-68页 |
| ·效度分析 | 第68-72页 |
| ·结构方程模型分析 | 第72-81页 |
| ·模型方程模型概述 | 第72-74页 |
| ·模型拟合优度分析 | 第74-77页 |
| ·模型变量间路径分析 | 第77-79页 |
| ·模型的修正 | 第79-81页 |
| ·结论 | 第81-84页 |
| 第4章 服务外包接包方选择阶段风险规避机制 | 第84-97页 |
| ·基于服务质量的发包方选择模型 | 第84-88页 |
| ·基于能力认证的风险规避模型 | 第88-95页 |
| ·结论 | 第95-97页 |
| 第5章 服务外包接包方监管阶段风险规避机制 | 第97-106页 |
| ·服务外包最优激励基本模型 | 第97-99页 |
| ·服务外包最优激励实例模型 | 第99-102页 |
| ·服务外包最优激励与监控模型 | 第102-104页 |
| ·结论 | 第104-106页 |
| 第6章 服务外包接包方选择与监管风险管理策略 | 第106-124页 |
| ·提高服务外包业务标准化程度和业务可测量性 | 第106-112页 |
| ·不断提高自身的专业性 | 第112-114页 |
| ·加强服务外包中的交流和沟通 | 第114-121页 |
| ·签订完善的外包合同 | 第121-123页 |
| ·结论 | 第123-124页 |
| 第7章 总结与展望 | 第124-127页 |
| ·论文研究工作的回顾与总结 | 第124-125页 |
| ·论文的主要贡献 | 第124页 |
| ·论文的主要结论和创新点 | 第124-125页 |
| ·研究局限与展望 | 第125-127页 |
| 参考文献 | 第127-138页 |
| 附录1 服务外包风险相关因素调查问卷 | 第138-142页 |
| 附录2 上海通用汽车公司服务外包需求书 | 第142-146页 |
| 附录3 众泰汽车公司服务外包需求书 | 第146-147页 |
| 致谢 | 第147-148页 |
| 攻读博士学位期间发表论文和著作以及参加科研情况 | 第148页 |
