| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.2 文献综述 | 第12-14页 |
| 1.2.1 护士情绪耗竭的研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 负面情感事件与情绪耗竭的关系研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.3 组织氛围与情绪耗竭的相关性研究 | 第14页 |
| 1.2.4 时间管理倾向与情绪耗竭的相关性研究 | 第14页 |
| 1.3 研究方法与研究设计 | 第14-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.3.3 研究思路与技术路线 | 第15-17页 |
| 第二章 N医院护士情绪耗竭现状 | 第17-24页 |
| 2.1 N医院简介 | 第17-19页 |
| 2.1.1 N医院发展规划 | 第17页 |
| 2.1.2 N医院护士队伍构成 | 第17-19页 |
| 2.1.3 N医院护士的特点 | 第19页 |
| 2.2 N医院护士的离职率和职业现状 | 第19-23页 |
| 2.2.1 N医院近五年护士离职率 | 第19-20页 |
| 2.2.2 护士离职率在各科室的分布 | 第20-21页 |
| 2.2.3 护士离职原因 | 第21页 |
| 2.2.4 护士的职业满意度 | 第21-23页 |
| 2.2.5 N医院护士的心理健康概况 | 第23页 |
| 2.3 本章小结 | 第23-24页 |
| 第三章 N医院护士情绪耗竭的调查诊断 | 第24-33页 |
| 3.1 调查对象 | 第24页 |
| 3.2 调查方法与工具 | 第24-25页 |
| 3.3 调查结果 | 第25-32页 |
| 3.3.1 调查对象情绪耗竭基本情况 | 第25-27页 |
| 3.3.2 情绪耗竭在不同人口特征之间的多重比较结果 | 第27-28页 |
| 3.3.3 不同工作特征的护士情绪耗竭对比结果 | 第28-29页 |
| 3.3.4 N医院护士对组织氛围的感知情况 | 第29-30页 |
| 3.3.5 N医院护士对负面情感事件的感知情况 | 第30页 |
| 3.3.6 N医院护士时间管理倾向情况 | 第30页 |
| 3.3.7 情绪耗竭与组织氛围、领导关怀和时间管理倾向的关系 | 第30-32页 |
| 3.4 本章小结 | 第32-33页 |
| 第四章 N医院护士情绪耗竭影响因素分析 | 第33-37页 |
| 4.1 队伍偏年轻化 | 第33页 |
| 4.2 低学历护士心理上有落差 | 第33-34页 |
| 4.3 二胎护士情绪耗竭最严重 | 第34页 |
| 4.4 特殊科室的护士情绪耗竭情况严重 | 第34页 |
| 4.5 聘用制护士情绪耗竭问题突出 | 第34-35页 |
| 4.6 护士对职业本身不认可 | 第35页 |
| 4.7 护理管理者在面对护患冲突时对护士的关怀不够 | 第35-36页 |
| 4.8 护士时间管理能力较弱 | 第36页 |
| 4.9 本章小结 | 第36-37页 |
| 第五章 N医院护士情绪耗竭改善措施与建议 | 第37-52页 |
| 5.1 医院组织氛围改善策略 | 第37-45页 |
| 5.1.1 改善护士的工作环境 | 第37-39页 |
| 5.1.2 完善医院的薪资福利制度 | 第39-40页 |
| 5.1.3 增加护士对医院护理管理工作的参与权 | 第40-42页 |
| 5.1.4 给护士一定的工作自主权 | 第42-43页 |
| 5.1.5 构建多元化评价体系 | 第43-44页 |
| 5.1.6 建立健全护士培训机制 | 第44-45页 |
| 5.2 负面情绪管理策略 | 第45-46页 |
| 5.2.1 公开披露医院外部环境的问题 | 第45页 |
| 5.2.2 继续鼓励不良事件上报和无惩罚机制 | 第45-46页 |
| 5.3 管理者关怀导向策略 | 第46-48页 |
| 5.3.1 改变领导风格 | 第46-47页 |
| 5.3.2 对不同年龄段的护士采取不同的关怀策略 | 第47页 |
| 5.3.3 护士长积极做好桥梁作用 | 第47-48页 |
| 5.4 运用时间理论合理安排时间 | 第48-51页 |
| 5.4.1 运用科学的时间管理方法提高护士时间管理能力 | 第48-50页 |
| 5.4.2 根据时间管理原理设计护理程序 | 第50-51页 |
| 5.4.3 根据时间管理原理简化护理流程 | 第51页 |
| 5.5 本章小结 | 第51-52页 |
| 结论 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-57页 |
| 附录 | 第57-63页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 附件 | 第65页 |
