| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 1 绪论 | 第11-17页 |
| ·研究背景与研究意义 | 第11-13页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·选题来源 | 第13页 |
| ·研究内容和研究方法 | 第13-15页 |
| ·本文研究内容 | 第13-14页 |
| ·主要研究方法 | 第14-15页 |
| ·文章结构 | 第15页 |
| ·本文的创新点 | 第15-17页 |
| 2 文献综述 | 第17-23页 |
| ·关于IT外包服务的风险研究综述 | 第17-18页 |
| ·关于IT外包服务中的知识转移研究综述 | 第18-19页 |
| ·风险评价方法与模型研究综述 | 第19-21页 |
| ·对国内外相关研究的总体评述 | 第21-23页 |
| 3 IT外包知识转移过程及知识特性研究 | 第23-31页 |
| ·IT外包相关概念 | 第23-24页 |
| ·IT外包概念 | 第23页 |
| ·知识转移概述 | 第23-24页 |
| ·IT外包知识转移过程模型研究 | 第24-27页 |
| ·IT外包知识转移过程中知识特性分析 | 第27-28页 |
| ·IT外包中知识转移风险因素分析 | 第28-31页 |
| ·转移主体风险 | 第28-29页 |
| ·转移客体风险 | 第29-30页 |
| ·协作风险 | 第30-31页 |
| 4 IT外包服务中知识转移风险模糊评价 | 第31-35页 |
| ·评价指标体系的构建 | 第31-32页 |
| ·模糊原理及模糊矩阵 | 第32-33页 |
| ·评价模型分析 | 第33-35页 |
| ·建立风险评价集 | 第33页 |
| ·建立风险因素集 | 第33-34页 |
| ·确定模糊评价指标隶属度 | 第34页 |
| ·确立模糊权重集 | 第34页 |
| ·模糊综合评价 | 第34-35页 |
| 5 案例分析：上海翰纬信息管理咨询有限公司风险评价 | 第35-45页 |
| ·案例概况 | 第35-38页 |
| ·案例风险分析 | 第38-42页 |
| ·建立风险因素集 | 第40-41页 |
| ·确立评价集 | 第41页 |
| ·构建风险因素权重集 | 第41-42页 |
| ·案例风险模糊综合评价 | 第42-45页 |
| ·确定隶属度 | 第42-43页 |
| ·一级模糊评价 | 第43-44页 |
| ·二级模糊评价 | 第44-45页 |
| 6 结论 | 第45-47页 |
| ·总结 | 第45页 |
| ·论文的不足 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-52页 |
| 致谢 | 第52页 |