| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 一、绪论 | 第8-13页 |
| (一) 选题背景及意义 | 第8-9页 |
| 1. 选题背景 | 第8页 |
| 2. 选题意义 | 第8-9页 |
| (二) 研究内容及方法 | 第9-10页 |
| 1. 研究的主要内容 | 第9-10页 |
| 2. 研究的基本方法 | 第10页 |
| (三) 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1. 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 2. 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 二、绩效管理相关理论 | 第13-16页 |
| (一) 绩效管理的含义 | 第13页 |
| (二) 绩效管理的目标 | 第13-14页 |
| 1. 促进组织工作效率提高、提升管理质效 | 第13页 |
| 2. 激发员工的工作积极性 | 第13-14页 |
| (三) 绩效考评主要方法 | 第14-16页 |
| 1. 平衡计分卡(BSC) | 第14-15页 |
| 2. 360度反馈评估法 | 第15-16页 |
| 三、儋州市地税局绩效管理现状 | 第16-25页 |
| (一) 儋州市地税局机构设置 | 第16-17页 |
| (二) 儋州市地税局绩效管理开展历程 | 第17-18页 |
| 1. 绩效管理启动 | 第17页 |
| 2. 绩效管理推进 | 第17页 |
| 3. 绩效管理提升 | 第17-18页 |
| (三) 儋州市地税局绩效管理总体情况 | 第18-21页 |
| 1 基本管理原则 | 第18页 |
| 2. 考评主体和被考评对象 | 第18页 |
| 3. 考评内容和目标 | 第18页 |
| 4. 绩效指标体系 | 第18-19页 |
| 5. 绩效管理流程 | 第19-21页 |
| (四) 儋州市地税局绩效管理的初步成效 | 第21-25页 |
| 1. 工作效率明显提高,管理服务水平不断加强 | 第22-23页 |
| 2. 绩效管理作用逐步显现,税收执法不断规范 | 第23页 |
| 3. 税收分析预测成果显著 | 第23-25页 |
| 四、儋州市地税局绩效管理存在的主要问题及原因 | 第25-30页 |
| (一) 目前绩效管理中存在的主要问题 | 第25-27页 |
| 1. 部分绩效指标考核标准设置不够科学 | 第25-26页 |
| 2. 绩效管理过程中的唯分数论误区 | 第26页 |
| 3. 绩效管理过程中考评部门和被考评对象之间缺乏沟通 | 第26页 |
| 4. 对绩效考评结果的运用不足 | 第26-27页 |
| (二) 问题产生原因 | 第27-30页 |
| 1. 部分人员在思想上忽视绩效管理作用 | 第27-28页 |
| 2. 完成绩效指标的的激励程度不够 | 第28页 |
| 3. 绩效管理专业人才的缺乏 | 第28页 |
| 4. 绩效管理的沟通机制及后续管理不足 | 第28-30页 |
| 五、完善绩效管理体系的对策建议 | 第30-37页 |
| (一) 树立正确绩效观,完善绩效文化体系建设 | 第30-31页 |
| 1. 加强培训和宣传,培养绩效价值观 | 第30页 |
| 2. 构建良好绩效文化,提高工作动力 | 第30-31页 |
| (二) 建立绩效管理过程的沟通反馈机制 | 第31页 |
| (三) 合理并适当运用绩效考评结果 | 第31-32页 |
| (四) 完善绩效考评指标体系,提升绩效管理价值 | 第32-34页 |
| 1. 科学设置指标,合理分配权重 | 第32-33页 |
| 2. 加强绩效分析,提高绩效管理水平 | 第33页 |
| 3. 重视公众满意度指标,打造服务型政府 | 第33-34页 |
| (五) 推进绩效管理人才培养和绩效分析体系建立 | 第34-35页 |
| 1. 加大绩效管理培训力度,培养绩效专业人才 | 第34页 |
| 2. 开展绩效分析会,持续督查改进 | 第34-35页 |
| (六) 建立多元化考评主体机制 | 第35-37页 |
| 1. 政府绩效考评主体多元化 | 第35-36页 |
| 2. 完善绩效信息系统,多维度绩效考评 | 第36页 |
| 3. 建立多元主体考评激励机制,推进考评主体专业化 | 第36-37页 |
| 结语 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 附录1:儋州市地税局绩效管理调查问卷 | 第40-43页 |
| 附录2 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44页 |