| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-20页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第12-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2 研究综述 | 第15-18页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第15-17页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第17-18页 |
| 1.3 研究方法 | 第18-20页 |
| 1.3.1 理论分析法 | 第18页 |
| 1.3.2 文献法 | 第18-19页 |
| 1.3.3 个案分析法 | 第19-20页 |
| 第2章 相关概念与理论基础 | 第20-30页 |
| 2.1 相关概念 | 第20-24页 |
| 2.1.1 网络舆情 | 第20-22页 |
| 2.1.2 地方政府 | 第22页 |
| 2.1.3 地方政府网络舆情应对 | 第22-24页 |
| 2.2 理论基础 | 第24-30页 |
| 2.2.1 情境危机传播理论 | 第24-27页 |
| 2.2.2 善治理论 | 第27-29页 |
| 2.2.3 政府危机管理理论 | 第29-30页 |
| 第3章 连云港地方政府应对网络舆情的现状 | 第30-50页 |
| 3.1 连云港地方政府网络舆情工作调查 | 第30-41页 |
| 3.1.1 连云港市网络舆情的表现 | 第30-33页 |
| 3.1.2 连云港市网络舆情应对的特殊性 | 第33-34页 |
| 3.1.3 所采取的举措 | 第34-37页 |
| 3.1.4 取得的成效 | 第37-41页 |
| 3.2 连云港市地方政府应对网络舆情存在的问题 | 第41-44页 |
| 3.2.1 缺乏对隐性舆情预判和干预 | 第41-42页 |
| 3.2.2 缺乏科学网络舆情应对预案 | 第42-43页 |
| 3.2.3 处置负面网络舆情方式方法单一 | 第43页 |
| 3.2.4 网络舆情管理人员缺乏危机意识 | 第43-44页 |
| 3.2.5 缺乏网络舆情善后疏导机制 | 第44页 |
| 3.3 连云港市地方政府应对网络舆情存在问题的原因分析 | 第44-50页 |
| 3.3.1 连云港基层领导干部素养与时代要求脱轨 | 第44-45页 |
| 3.3.2 政府网络舆情应对机制失灵 | 第45-46页 |
| 3.3.3 连云港政府官方声音偏弱 | 第46-47页 |
| 3.3.4 负面城市形象损害连云港政府应对负面舆情的公信力 | 第47-48页 |
| 3.3.5 连云港政府应对网络舆情缺乏法律制度的保障 | 第48-50页 |
| 第4章 国外地方政府网络舆情应对经验借鉴 | 第50-60页 |
| 4.1 国外地方政府网络舆情应对经验 | 第50-57页 |
| 4.1.1 美国加州政府应对网络舆情的措施 | 第50-54页 |
| 4.1.2 韩国釜山市政厅应对网络舆情的措施 | 第54-55页 |
| 4.1.3 澳大利亚新南威尔士州政府应对网络舆情的措施 | 第55-57页 |
| 4.2 国外经验对我国地方政府应对网络舆情的启示 | 第57-60页 |
| 4.2.1 行业自律与市场调节并举 | 第57-58页 |
| 4.2.2 专门机构搭建政府与行业的平台 | 第58页 |
| 4.2.3 技术管控提升网络舆情监管能力 | 第58-59页 |
| 4.2.4 完善网络法治体系 | 第59-60页 |
| 第5章 连云港市地方政府应对网络舆情的策略与建议 | 第60-71页 |
| 5.1 提升领导干部应对舆情理念和媒体素养 | 第60-63页 |
| 5.1.1 提升领导干部舆情应对理念 | 第60-61页 |
| 5.1.2 提升领导干部的媒介素养 | 第61-62页 |
| 5.1.3 提升领导干部的应对能力 | 第62-63页 |
| 5.2 完善政府负面网络舆情应对机制 | 第63-66页 |
| 5.2.1 加强负面舆情潜伏期的预警研判 | 第63-64页 |
| 5.2.2 提升负面网络舆情突发期的应急管理能力 | 第64-65页 |
| 5.2.3 完善网络舆情恢复期的引导和补救工作 | 第65-66页 |
| 5.3 抢占网络宣传制高点做到先声夺人 | 第66-68页 |
| 5.3.1 突出政府在网络舆情中的监控作用 | 第66-67页 |
| 5.3.2 强化本土主流网站引领网络舆情的作用 | 第67页 |
| 5.3.3 重视发挥网络意见领袖舆情引领作用 | 第67-68页 |
| 5.4 重塑政府形象促进政府公信力提升 | 第68-69页 |
| 5.4.1 树立服务型政府理念 | 第68-69页 |
| 5.4.2 优化管理责任体制 | 第69页 |
| 5.5 完善地级市政府应对负面网络舆情制度保障 | 第69-71页 |
| 5.5.1 完善规章制度建设 | 第69-70页 |
| 5.5.2 促进伦理道德模式建设 | 第70-71页 |
| 结论 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |
| 致谢 | 第75页 |
