| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| ·问题的提出 | 第8-9页 |
| ·研究思路与框架 | 第9-10页 |
| ·主要研究方法 | 第10-11页 |
| 2 危机传播定义及理论剖析 | 第11-19页 |
| ·危机的定义 | 第11-12页 |
| ·危机传播的定义 | 第12-13页 |
| ·危机传播的理论 | 第13-16页 |
| ·我国危机传播机制现状 | 第16-19页 |
| 3 由非典传播与甲流疫情蔓延的媒体报道公开性看危机传播公开透明性 | 第19-26页 |
| ·事件概述 | 第19-20页 |
| ·非典事件中我国新闻媒体报道公开透明性及国内外效果分析 | 第20-23页 |
| ·传播偏差阶段 | 第20-22页 |
| ·信息公开透明阶段 | 第22-23页 |
| ·甲流疫情我国新闻媒体报道公开性及国内外效果分析 | 第23-24页 |
| ·非典传播与甲流疫情蔓延公开透明性对比分析 | 第24-26页 |
| ·信息公开 | 第24-25页 |
| ·政府姿态 | 第25-26页 |
| 4 由汶川地震与唐山大地震的媒体报道及时性看危机传播及时性 | 第26-31页 |
| ·事件概述（发展历程） | 第26-27页 |
| ·河北唐山大地震 | 第26页 |
| ·四川汶川地震 | 第26-27页 |
| ·两次大地震新闻各界媒体报道及时性与效果分析 | 第27-29页 |
| ·从两次地震看重大突发事件报道中的制度化困境 | 第29-31页 |
| ·报道“着眼点”单一 | 第29页 |
| ·在报道中出现了一定偏差 | 第29-31页 |
| 5 网络的危机传播处理 | 第31-38页 |
| ·网络的危机传播特点 | 第31-33页 |
| ·网络传播的特点 | 第31-32页 |
| ·网络的危机传播新变化 | 第32-33页 |
| ·网络危机传播要素的特性 | 第33-35页 |
| ·传受双方角色模糊 | 第33-34页 |
| ·来源，渠道，反馈多元化(无边界性匿名性) | 第34页 |
| ·传播效果不确定性 | 第34-35页 |
| ·网络中的危机管理 | 第35-38页 |
| ·注重声誉管理与形象建设 | 第35-36页 |
| ·强化网络“意见领袖”的管理与关系建立 | 第36页 |
| ·加强对网络舆论的分析能力，建立健全网络传播控制机制 | 第36-38页 |
| 6 简析我国危机传播环境——政府、媒体、公众 | 第38-49页 |
| ·面对危机，政府应该怎么做？ | 第38-42页 |
| ·面对危机，媒介应该怎么做？——危机传播中的舆论引导 | 第42-45页 |
| ·面对危机传播，公众应该怎么做？ | 第45-48页 |
| ·培养公众危机意识 | 第46页 |
| ·加强公民媒介素养，提高公民信息传播能力 | 第46-48页 |
| ·政府、媒体、公众的辩证关系分析 | 第48-49页 |
| 结语 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 在读期间公开发表论文（著）及科研情况 | 第54页 |
