| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 目录 | 第6-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-19页 |
| ·研究背景 | 第12-15页 |
| ·知识经济与体验经济背景 | 第12-13页 |
| ·顾客需求的转变 | 第13-14页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·本文研究目的、研究方法和创新 | 第15-17页 |
| ·本文研究目的 | 第15-16页 |
| ·本文研究方法 | 第16页 |
| ·本文的主要创新点 | 第16-17页 |
| ·本文研究框架 | 第17-19页 |
| 第2章 已有研究的理论综述 | 第19-33页 |
| ·体验营销理论的研究综述 | 第19-26页 |
| ·体验的本质与概念 | 第19-21页 |
| ·体验营销的定义和特点 | 第21-23页 |
| ·体验营销的常见模型与构成要素 | 第23-26页 |
| ·知识转移理论的研究综述 | 第26-33页 |
| ·知识转移的含义 | 第26-28页 |
| ·知识转移的模型 | 第28-31页 |
| ·知识转移的影响因素 | 第31-33页 |
| 第3章 "企业-顾客"导向型知识转移的提出 | 第33-49页 |
| ·知识转移理论的发展趋势研究 | 第33-40页 |
| ·知识转移研究脉络 | 第33-37页 |
| ·知识转移的研究层次 | 第37-39页 |
| ·知识转移的新趋势—跨越层次知识转移 | 第39-40页 |
| ·"体验"促成"企业-顾客"导向型知识转移 | 第40-42页 |
| ·"企业-顾客"导向型知识转移的内涵 | 第42-44页 |
| ·"企业-顾客"导向型知识转移与顾客知识管理的区别 | 第42-43页 |
| ·"企业-顾客"导向型知识转移与知识营销、消费者教育的关系 | 第43-44页 |
| ·"企业-顾客"导向型知识转移的优势 | 第44-46页 |
| ·"企业-顾客"导向型知识转移的类型 | 第46-49页 |
| 第4章 "体验"与"企业-顾客"导向型知识转移的关系模型构建与理论假设 | 第49-56页 |
| ·本研究的总体设计与理论假设 | 第49-51页 |
| ·自变量—顾客体验深度 | 第51-53页 |
| ·因变量—"企业-顾客"导向型知识转移的效果 | 第53-54页 |
| ·人口特征变量 | 第54-56页 |
| 第5章 问卷研究结果与统计分析 | 第56-73页 |
| ·研究目的和问卷设计 | 第56页 |
| ·问卷发放和回收情况 | 第56-58页 |
| ·问卷的信度和效度检测 | 第58-66页 |
| ·指标的效度和信度检验 | 第58-59页 |
| ·因子分析 | 第59-66页 |
| ·相关分析 | 第66-70页 |
| ·回归分析 | 第70-73页 |
| 第6章 实证分析结果的讨论 | 第73-83页 |
| ·分析结果的讨论 | 第73-78页 |
| ·现状调查结果讨论 | 第73-74页 |
| ·人口特征变量的结果讨论 | 第74-77页 |
| ·自变量与因变量的相关、回归结果讨论 | 第77-78页 |
| ·研究结论与启示 | 第78-83页 |
| ·研究结论 | 第78-80页 |
| ·研究的理论意义 | 第80页 |
| ·研究对实践的指导意义 | 第80-81页 |
| ·改善企业体验营销方式的几点启示 | 第81-83页 |
| 第7章 总结与展望 | 第83-86页 |
| ·研究总结 | 第83-85页 |
| ·研究的展望 | 第85-86页 |
| 参考文献 | 第86-93页 |
| 附录 调查问卷 | 第93-95页 |
| 致谢 | 第95-96页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第96页 |
