广发银行“网上银行”项目建设过程的质量管理研究
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 一、引言 | 第6-11页 |
| (一) 研究背景及意义 | 第6-9页 |
| (二) 研究内容与思路 | 第9-11页 |
| 二、相关理论与方法 | 第11-20页 |
| (一) 诺兰阶段模型 | 第11-13页 |
| (二) 全面质量管理(TQM) | 第13-17页 |
| (三) 能力成熟度模型集成 | 第17-20页 |
| 三、网上银行项目建设过程质量管理现状 | 第20-32页 |
| (一) 广发银行网上银行项目概况 | 第20-22页 |
| (二) 总体功能介绍 | 第22-23页 |
| (三) 系统功能拓扑 | 第23-26页 |
| (四) 项目总体建设需求 | 第26-30页 |
| (五) 网上银行项目建设过程质量管理情况 | 第30-32页 |
| 四、网上银行项目建设过程质量管理问题分析 | 第32-41页 |
| (一) 项目需求管理质量差 | 第32-36页 |
| (二) 项目信息沟通不畅 | 第36-39页 |
| (三) 项目各阶段缺少质量检查 | 第39-41页 |
| 五、网上银行项目建设过程质量管理对策 | 第41-54页 |
| (一) 优化需求管理 | 第41-48页 |
| (二) 加强项目管理信息化 | 第48-50页 |
| (三) 加强项目各阶段工作质量检查 | 第50-54页 |
| 六、总结与展望 | 第54-56页 |
| (一) 总结 | 第54页 |
| (二) 展望 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
