利用品管圈改善病案质量和患者满意度的研究--以南昌市第一医院为例
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第 1 章 前言 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-13页 |
| 1.1.1 品管圈的起源 | 第9页 |
| 1.1.2 品管圈的特点 | 第9-12页 |
| 1.1.3 品管圈的发展简述 | 第12-13页 |
| 1.2 立题依据 | 第13-15页 |
| 1.2.1 研究目的与意义 | 第13-14页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第14页 |
| 1.2.3 可行性分析 | 第14-15页 |
| 1.3 相关概念界定 | 第15-17页 |
| 1.3.1 品管圈 | 第15页 |
| 1.3.2 病案质量 | 第15页 |
| 1.3.3 患者满意度 | 第15-17页 |
| 第 2 章 资料来源与研究方法 | 第17-21页 |
| 2.1 资料来源 | 第17-18页 |
| 2.1.1 文献索引 | 第17页 |
| 2.1.2 现场调查 | 第17-18页 |
| 2.2 研究方法 | 第18-21页 |
| 2.2.1 文献研究法 | 第18页 |
| 2.2.2 调查问卷法 | 第18页 |
| 2.2.3 访谈法 | 第18页 |
| 2.2.4 统计学方法 | 第18-19页 |
| 2.2.5 柏拉图分析法 | 第19页 |
| 2.2.6 雷达图法 | 第19-20页 |
| 2.2.7 技术路线图 | 第20-21页 |
| 第 3 章 评分标准与质量控制 | 第21-23页 |
| 3.1 评分标准 | 第21-22页 |
| 3.1.1 病案质量的评分标准 | 第21页 |
| 3.1.2 患者满意度评分标准 | 第21页 |
| 3.1.3 无形成果评分标准 | 第21-22页 |
| 3.2 质量控制 | 第22-23页 |
| 3.2.1 病案质量 | 第22页 |
| 3.2.2 患者满意度 | 第22-23页 |
| 第 4 章 活动步骤 | 第23-42页 |
| 4.1 成立品管圈 | 第23页 |
| 4.2 选定圈名，设计圈徽 | 第23-24页 |
| 4.3 选定活动主题 | 第24-26页 |
| 4.4 拟定活动计划 | 第26-27页 |
| 4.4.1 拟定计划进度表 | 第26页 |
| 4.4.2 明确分配任务 | 第26-27页 |
| 4.5 现状情况 | 第27-34页 |
| 4.5.1 病案质量 | 第27-29页 |
| 4.5.2 患者满意度 | 第29-33页 |
| 4.5.3 无形成果 | 第33-34页 |
| 4.6 设定目标 | 第34-35页 |
| 4.6.1 病案质量方面 | 第34页 |
| 4.6.2 患者满意度方面 | 第34-35页 |
| 4.7 分析 | 第35-36页 |
| 4.7.1 病案质量 | 第35-36页 |
| 4.7.2 患者满意度 | 第36页 |
| 4.8 拟定对策 | 第36-37页 |
| 4.8.1 病案质量 | 第36-37页 |
| 4.8.2 患者满意度 | 第37页 |
| 4.9 对策实施与检讨 | 第37页 |
| 4.10 效果确认 | 第37-38页 |
| 4.10.1 有形结果衡量 | 第37-38页 |
| 4.10.2 无形成果评估 | 第38页 |
| 4.11 标准化 | 第38-39页 |
| 4.12 检讨与改进 | 第39-42页 |
| 第 5 章 结果与讨论 | 第42-54页 |
| 5.1 有形成果 | 第42-51页 |
| 5.1.1 病案质量 | 第42-44页 |
| 5.1.2 患者满意度 | 第44-51页 |
| 5.2 无形成果 | 第51-54页 |
| 第 6 章 总结与展望 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 附录I | 第60-77页 |
| 附录II | 第77-80页 |
| 综述 | 第80-86页 |
| 参考文献 | 第84-86页 |
