| 摘要 | 第2-4页 |
| Abstracts | 第4-5页 |
| 导论 | 第8-13页 |
| 一、研究背景与意义 | 第8-9页 |
| 二、主要研究方法 | 第9页 |
| 三、国内外文献综述 | 第9-13页 |
| 第一章 温州某基层税务局绩效考核现状及其存在的问题与原因 | 第13-29页 |
| 第一节 温州市某基层税务局绩效考核现状介绍 | 第13-24页 |
| 第二节 温州市某基层税务局绩效考核系统存在问题 | 第24-27页 |
| 一、考核无具体指标，主观性较强。 | 第24-25页 |
| 二、考核指标设置单一、不科学 | 第25页 |
| 三、考核对象混淆，以集体考核代替个人考核 | 第25-26页 |
| 四、绩效考核结果没有发挥该有的作用 | 第26-27页 |
| 第三节 温州市某基层税务局绩效考核存在问题的原因分析 | 第27-29页 |
| 一、受制于政府收入任务的影响 | 第27页 |
| 二、政府部门“官本位”思想的影响 | 第27-28页 |
| 三、税务部门绩效考核理论支持不足 | 第28-29页 |
| 第二章 西方国家公务员推行绩效考核的经验 | 第29-34页 |
| 第一节 国外税务部门绩效考核的实践 | 第29-31页 |
| 一、美国联邦税务局的绩效管理经验 | 第29-30页 |
| 二、日本税务部门的绩效管理经验 | 第30-31页 |
| 三、新加坡税务部门的绩效管理经验 | 第31页 |
| 第二节 国外绩效考核经验对国内的借鉴意义 | 第31-34页 |
| 一、绩效考核要有具体考核指标，不能笼统评价 | 第31-32页 |
| 二、绩效考核要建立科学合理的指标体系 | 第32页 |
| 三、绩效考核要注重对个人的考核 | 第32-33页 |
| 四、绩效考核要发挥考核结果的激励作用 | 第33-34页 |
| 第三章 温州某基层税务局绩效考核系统的优化 | 第34-45页 |
| 第一节 温州市某基层税务局绩效考核体系优化的目标 | 第34-35页 |
| 一、考核过程标准化 | 第34-35页 |
| 二、考核指标科学化 | 第35页 |
| 三、考核对象明晰化 | 第35页 |
| 四、考核结果导向化 | 第35页 |
| 第二节 基于平衡计分卡构建绩效评估体系的可行性 | 第35-36页 |
| 第三节 新绩效考核体系的创建 | 第36-42页 |
| 一、税务部门的战略愿景 | 第37页 |
| 二、财务面 | 第37-38页 |
| 三、内部营运面 | 第38-39页 |
| 四、客户面 | 第39-40页 |
| 五、学习与成长面 | 第40-42页 |
| 第四节 加强考核结果的反馈，促进考核激励 | 第42-45页 |
| 一、物质激励 | 第42-43页 |
| 二、精神激励 | 第43页 |
| 三、职业规划激励 | 第43-44页 |
| 四、负向激励 | 第44页 |
| 五、绩效结果反馈 | 第44-45页 |
| 第四章 结论与展望 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-51页 |