| 中文摘要 | 第4-5页 |
| 英文摘要 | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究进展与现状 | 第9-12页 |
| 1.2.1 知识管理在政府危机管理中的应用 | 第9-10页 |
| 1.2.2 政府危机管理与决策 | 第10-11页 |
| 1.2.3 政府危机信息管理系统 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第12页 |
| 1.4 创新点和研究框架 | 第12-14页 |
| 1.4.1 创新点 | 第12-13页 |
| 1.4.2 框架结构 | 第13-14页 |
| 第二章 政府危机管理下知识管理演变路径研究 | 第14-21页 |
| 2.1 数据、信息、知识 | 第14-16页 |
| 2.1.1 数据和信息 | 第14页 |
| 2.1.2 知识 | 第14-16页 |
| 2.2 信息管理 | 第16-17页 |
| 2.3 知识管理 | 第17-19页 |
| 2.3.1 概念 | 第17-18页 |
| 2.3.2 相关理论模型 | 第18-19页 |
| 2.4 政府危机管理中的知识管理必要性 | 第19-20页 |
| 2.5 政府危机管理各阶层的知识需求 | 第20-21页 |
| 第三章 知识管理与政府危机管理相关性研究 | 第21-28页 |
| 3.1 危机管理 | 第21-24页 |
| 3.1.1 概念 | 第21-22页 |
| 3.1.2 相关理论 | 第22-24页 |
| 3.2 政府危机管理生命周期知识活动解析 | 第24-26页 |
| 3.2.1 危机潜伏期 | 第24页 |
| 3.2.2 危机征兆期 | 第24-25页 |
| 3.2.3 危机爆发期 | 第25页 |
| 3.2.4 危机处理期 | 第25页 |
| 3.2.5 危机学习期 | 第25-26页 |
| 3.3 知识管理对于政府危机管理与决策的价值研究 | 第26-28页 |
| 3.3.1 知识层面 | 第26页 |
| 3.3.2 人员层面 | 第26页 |
| 3.3.3 技术层面 | 第26-27页 |
| 3.3.4 管理层面 | 第27-28页 |
| 第四章 知识管理环境下政府危机信息管理系统设计 | 第28-44页 |
| 4.1 系统设计目标及原则 | 第28-30页 |
| 4.1.1 设计目标 | 第28-29页 |
| 4.1.2 设计原则 | 第29-30页 |
| 4.2 政府危机信息管理要素及管理流程 | 第30页 |
| 4.3 知识管理环境下的政府危机信息管理机制 | 第30-34页 |
| 4.3.1 危机信息监测机制 | 第31-32页 |
| 4.3.2 危机信息预警机制 | 第32-33页 |
| 4.3.3 危机信息沟通机制 | 第33-34页 |
| 4.3.4 危机信息联动机制 | 第34页 |
| 4.4 总体框架 | 第34-35页 |
| 4.5 子系统分析 | 第35-40页 |
| 4.4.1 知识流下的子系统 | 第35-38页 |
| 4.4.2 管理流下的子系统 | 第38-40页 |
| 4.6 案例分析与应用—2018年“海南春运大堵车” | 第40-44页 |
| 4.6.1 概况 | 第40-41页 |
| 4.6.2 “海南春运大堵车”各阶段存在的成绩与问题 | 第41-42页 |
| 4.6.3 “海南春运大堵车”案例应用 | 第42-44页 |
| 第五章 结语与展望 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 致谢 | 第48页 |