| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-20页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究目的与意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-18页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第15-17页 |
| 1.2.3 国内外研究现状评述 | 第17-18页 |
| 1.3 论文研究方法和研究内容 | 第18-20页 |
| 1.3.1 论文研究内容 | 第18页 |
| 1.3.2 论文研究方法与技术路线 | 第18-20页 |
| 第2章 网络口碑对大学生购买意愿影响因素分析 | 第20-29页 |
| 2.1 口碑信息感知与信任对大学生购买意愿的影响 | 第20-23页 |
| 2.1.1 大学生购买意愿的形成 | 第20页 |
| 2.1.2 网络口碑信息感知与信任的关系 | 第20-21页 |
| 2.1.3 网络口碑信息感知对大学生购买意愿的影响 | 第21-22页 |
| 2.1.4 网络口碑信任对大学生购买意愿的影响 | 第22-23页 |
| 2.2 网络口碑信息感知影响因素 | 第23-26页 |
| 2.2.1 网络口碑发出者特征对口碑信息感知的影响 | 第23-24页 |
| 2.2.2 网络口碑信息本身特征对口碑信息感知的影响 | 第24-25页 |
| 2.2.3 网络口碑接收者特征对口碑信息感知的影响 | 第25-26页 |
| 2.3 网络口碑信任影响因素 | 第26-28页 |
| 2.3.1 网络口碑信息本身特征对口碑信任的影响 | 第26-27页 |
| 2.3.2 信任倾向对口碑信任的影响 | 第27页 |
| 2.3.3 品牌印象对口碑信任的影响 | 第27-28页 |
| 2.3.4 产品涉入程度对口碑信任的影响 | 第28页 |
| 2.4 本章小结 | 第28-29页 |
| 第3章 问卷设计与数据收集 | 第29-39页 |
| 3.1 问卷设计与修正 | 第29-30页 |
| 3.1.1 问卷设计 | 第29页 |
| 3.1.2 预调研与问卷修正 | 第29-30页 |
| 3.2 调研方法与样本构成 | 第30-33页 |
| 3.2.1 调查对象与方法 | 第30页 |
| 3.2.2 样本容量与样本构成 | 第30-33页 |
| 3.3 问卷的信度与效度检验 | 第33-38页 |
| 3.3.1 信度分析 | 第33-35页 |
| 3.3.2 效度分析 | 第35-38页 |
| 3.4 本章小结 | 第38-39页 |
| 第4章 数据分析与模型验证 | 第39-51页 |
| 4.1 结构方程模型的建立 | 第39-41页 |
| 4.1.1 网络口碑影响下的购买意愿结构方程模型 | 第39-41页 |
| 4.1.2 模型的识别与评价 | 第41页 |
| 4.2 结构方程模型检验 | 第41-46页 |
| 4.2.1 正面网络口碑结构方程模型检验 | 第41-44页 |
| 4.2.2 负面网络口碑结构方程模型检验 | 第44-46页 |
| 4.3 模型修正与检验 | 第46-50页 |
| 4.3.1 模型修正 | 第46-47页 |
| 4.3.2 修正模型的检验 | 第47-49页 |
| 4.3.3 模型结果分析 | 第49-50页 |
| 4.4 本章小结 | 第50-51页 |
| 第5章 针对大学生消费群体的网络口碑营销对策 | 第51-56页 |
| 5.1 构建网络口碑营销平台 | 第51-52页 |
| 5.1.1 调整企业的传播方向和沟通方式 | 第51页 |
| 5.1.2 建立公开的网络沟通平台 | 第51-52页 |
| 5.2 增加正面网络口碑信任度的对策 | 第52-53页 |
| 5.2.1 利用口碑发出者专业性增加网络口碑信任度 | 第52-53页 |
| 5.2.2 拓展正面网络口碑的传播途径 | 第53页 |
| 5.3 减少负面网络口碑的对策 | 第53-55页 |
| 5.3.1 建立负面网络口碑快速反馈机制 | 第53-54页 |
| 5.3.2 加强企业自身舆论导向功能 | 第54-55页 |
| 5.4 本章小结 | 第55-56页 |
| 结论 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 附录 | 第61-66页 |
| 攻读硕士期间发表的论文 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
