| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 插图索引 | 第11-12页 |
| 附表索引 | 第12-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-26页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第13-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2 绩效管理及相关理论综述 | 第15-24页 |
| 1.2.1 绩效管理的基本理论 | 第15-21页 |
| 1.2.2 绩效管理的研究综述 | 第21-24页 |
| 1.3 研究内容和技术路线 | 第24-26页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第24页 |
| 1.3.2 研究的技术路线 | 第24-26页 |
| 第2章 长沙百幸鞋业公司绩效管理现状分析 | 第26-36页 |
| 2.1 长沙百幸鞋业公司概况 | 第26-28页 |
| 2.1.1 公司简介 | 第26页 |
| 2.1.2 公司远景和发展目标 | 第26页 |
| 2.1.3 组织机构及其职能 | 第26-27页 |
| 2.1.4 员工基本情况 | 第27-28页 |
| 2.2 公司绩效管理现状分析 | 第28-30页 |
| 2.2.1 公司绩效管理要求 | 第28-29页 |
| 2.2.2 营业人员现有绩效评估机制总体评价 | 第29-30页 |
| 2.3 公司绩效管理存在的问题分析 | 第30-32页 |
| 2.3.1 绩效管理结果导向 | 第30页 |
| 2.3.2 绩效考核不科学 | 第30-31页 |
| 2.3.3 绩效管理角色不明晰 | 第31-32页 |
| 2.3.4 绩效反馈机制不健全 | 第32页 |
| 2.3.5 绩效结果运用不全面 | 第32页 |
| 2.4 绩效管理存在问题的原因分析 | 第32-36页 |
| 2.4.1 缺乏绩效文化 | 第32-34页 |
| 2.4.2 绩效管理专业能力缺乏 | 第34页 |
| 2.4.3 缺乏长期性和系统性 | 第34-36页 |
| 2.4.3.1 过于片面地追求短期绩效 | 第34-35页 |
| 2.4.3.2 考评工作没有系统性 | 第35-36页 |
| 第3章 长沙百幸鞋业公司门店人员考核改进方案设计 | 第36-60页 |
| 3.1 改进方案设计的目标和原则 | 第36-38页 |
| 3.1.1 绩效考核改进方案设计的目标 | 第36-37页 |
| 3.1.2 绩效考核改进方案设计的原则 | 第37-38页 |
| 3.2 绩效考核改进方案设计的基础 | 第38-44页 |
| 3.2.1 营业服务的主要特点分析 | 第39-40页 |
| 3.2.2 工作职责的划分 | 第40-44页 |
| 3.3 门店人员绩效考核办法 | 第44-51页 |
| 3.3.1 营业管理岗考核设计 | 第44-48页 |
| 3.3.2 营业员岗位考核设计 | 第48-50页 |
| 3.3.3 营业支撑岗位考核设计 | 第50-51页 |
| 3.4 绩效考核制度设计 | 第51-53页 |
| 3.4.1 绩效考核组织实施 | 第51-52页 |
| 3.4.2 绩效监控与辅导流程 | 第52-53页 |
| 3.5 绩效考核的流程设计 | 第53-57页 |
| 3.5.1 绩效计划制定 | 第53-54页 |
| 3.5.2 绩效考核实施管理 | 第54页 |
| 3.5.3 绩效评估 | 第54-55页 |
| 3.5.4 绩效反馈 | 第55-56页 |
| 3.5.5 绩效申诉 | 第56-57页 |
| 3.6 考核结果的应用 | 第57-60页 |
| 3.6.1 绩效考核结果与薪酬挂钩 | 第57-58页 |
| 3.6.2 职位晋升与异动 | 第58页 |
| 3.6.3 培训 | 第58-60页 |
| 第4章 长沙百幸鞋业公司门店人员绩效考核方案实施保障 | 第60-70页 |
| 4.1 方案实施步骤 | 第60-62页 |
| 4.1.1 动员阶段 | 第60页 |
| 4.1.2 全员培训 | 第60-61页 |
| 4.1.3 绩效管理改进方案实施 | 第61-62页 |
| 4.1.4 做好绩效反馈工作 | 第62页 |
| 4.2 方案实施的制度保障 | 第62-65页 |
| 4.2.1 明确推行绩效考核体系的目标 | 第62-63页 |
| 4.2.2 营业人员培训制度 | 第63-64页 |
| 4.2.3 完善薪酬制度 | 第64-65页 |
| 4.2.4 企业绩效文化建设 | 第65页 |
| 4.3 公司门店人员绩效考核改进方案评价 | 第65-70页 |
| 4.3.1 方案实施可能遇到的障碍 | 第65-67页 |
| 4.3.2 公司营业人员绩效管理改进方案实施策略 | 第67-68页 |
| 4.3.3 方案实施预期效果 | 第68-70页 |
| 结论 | 第70-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |
| 致谢 | 第75页 |