| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究的背景及目的 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究的理论意义 | 第11页 |
| 1.2.2 研究的实践意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究文献综述 | 第12-17页 |
| 1.3.1 国外研究文献综述 | 第12-14页 |
| 1.3.2 国内研究文献综述 | 第14-17页 |
| 1.4 研究的内容，技术路线及方法 | 第17-19页 |
| 1.4.1 研究的内容 | 第17页 |
| 1.4.2 研究技术路线 | 第17-18页 |
| 1.4.3 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.5 研究创新 | 第19-20页 |
| 第二章 相关概念与理论 | 第20-34页 |
| 2.1 顾客购买意向相关理论 | 第20-27页 |
| 2.1.1 顾客行为意向对顾客行为的合理推断 | 第20-21页 |
| 2.1.2 顾客在线渠道家电购买意向形成机制 | 第21-25页 |
| 2.1.3 顾客在线渠道家电购买意向影响因素 | 第25-27页 |
| 2.2 顾客感知价值 | 第27-29页 |
| 2.2.1 顾客感知价值的含义 | 第27-28页 |
| 2.2.2 顾客感知价值测量维度 | 第28-29页 |
| 2.2.3 感知价值与顾客购买意向维持和转变 | 第29页 |
| 2.3 顾客感知风险 | 第29-34页 |
| 2.3.1 感知风险含义 | 第29-30页 |
| 2.3.2 感知风险的测量维度 | 第30-31页 |
| 2.3.3 顾客感知风险的变化过程研究 | 第31-34页 |
| 第三章 研究模型构建及问卷的设计 | 第34-42页 |
| 3.1 研究模型的构建及假设的提出 | 第34-38页 |
| 3.1.1 研究模型的构建 | 第34-35页 |
| 3.1.2 研究模型中相关概念的界定 | 第35-36页 |
| 3.1.3 研究假设的提出 | 第36-38页 |
| 3.2 调研设计 | 第38-42页 |
| 3.2.1 问卷的设计 | 第38-40页 |
| 3.2.2 调研实施方案 | 第40-42页 |
| 第四章 研究数据的分析 | 第42-60页 |
| 4.1 数据分析方法简介 | 第42-43页 |
| 4.2 样本描述统计特征分析 | 第43-44页 |
| 4.3 样本信度分析 | 第44-46页 |
| 4.3.1 顾客感知风险信度分析 | 第44-45页 |
| 4.3.2 顾客感知价值信度分析 | 第45页 |
| 4.3.3 顾客购买意向信度分析 | 第45-46页 |
| 4.4 样本效度分析 | 第46-47页 |
| 4.4.1 顾客感知风险效度检验 | 第46页 |
| 4.4.2 顾客感知价值效度检验 | 第46-47页 |
| 4.4.3 顾客购买意向效度检验 | 第47页 |
| 4.5 样本数据的因子分析 | 第47-51页 |
| 4.5.1 顾客感知风险因子分析 | 第47-48页 |
| 4.5.2 顾客感知价值因子分析 | 第48-49页 |
| 4.5.3 顾客购买意向因子分析 | 第49页 |
| 4.5.4 因子分析总结 | 第49-51页 |
| 4.6 数据的相关性分析 | 第51-53页 |
| 4.6.1 顾客感知风险和顾客购买意向相关关系分析 | 第51-52页 |
| 4.6.2 顾客感知价值与顾客购买意向相关关系分析 | 第52页 |
| 4.6.3 顾客感知价值和顾客感知风险相关性分析 | 第52-53页 |
| 4.7 数据的回归分析 | 第53-55页 |
| 4.8 样本背景数据差异性分析 | 第55-59页 |
| 4.8.1 产品类别差异性分析 | 第55-56页 |
| 4.8.2 性别对消费者网购家电产品购买意向的差异性分析 | 第56页 |
| 4.8.3 年龄对消费者网购家电产品购买意向差异性分析 | 第56页 |
| 4.8.4 学历对消费者网购家电产品购买意向差异性分析 | 第56-57页 |
| 4.8.5 职业对消费者网购家电产品购买意向差异性分析 | 第57-58页 |
| 4.8.6 网络熟悉程度对消费者在线购买家电产品意向的差异性分析 | 第58-59页 |
| 4.9 研究假设验证结果总结 | 第59-60页 |
| 第五章 家电企业网络营销策略 | 第60-68页 |
| 5.1 家电企业深入开展“互联网+家电企业”有益探索 | 第60-61页 |
| 5.2 提升顾客感知价值，增强顾客在线购买家电意向 | 第61-63页 |
| 5.2.1 重视顾客时间价值，引导市场定价机制 | 第61-62页 |
| 5.2.2 关注顾客消费情感，增加顾客网购家电满足感 | 第62页 |
| 5.2.3 关注顾客在线需求，建立在线沟通机制 | 第62-63页 |
| 5.3 降低感知风险，增加顾客网购意向 | 第63-64页 |
| 5.3.1 监视行业动态，提升服务价值 | 第63页 |
| 5.3.2 加强顾客体验，保证信息安全 | 第63-64页 |
| 5.3.3 加强自身网络营销危机公关意识 | 第64页 |
| 5.4 加快自身核心竞争优势建设，实现差异化营销，满足个性化需求 | 第64-65页 |
| 5.5 对目标客户群体进行教育，促使其认可并接受网购家电 | 第65-68页 |
| 第六章 结论 | 第68-70页 |
| 6.1 研究结论 | 第68页 |
| 6.2 研究不足 | 第68-69页 |
| 6.3 研究展望 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 附录 | 第72-76页 |
| 致谢 | 第76-78页 |
| 作者简介 | 第78页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和科研成果 | 第78页 |
