软交换建设项目沟通管理研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-23页 |
| ·软交换概论 | 第12-16页 |
| ·软交换系统概念 | 第12-13页 |
| ·软交换的体系架构 | 第13-14页 |
| ·软交换/SSP+独立SDC实现的主要业务功能 | 第14-15页 |
| ·建设软交换的意义 | 第15页 |
| ·软交换应用现状 | 第15-16页 |
| ·邢台软交换扩容建设项目概述 | 第16-19页 |
| ·项目实施背景 | 第16-18页 |
| ·项目建设目标 | 第18-19页 |
| ·项目建设原则 | 第19页 |
| ·选题背景与意义 | 第19-20页 |
| ·选题的背景 | 第19-20页 |
| ·选题的意义 | 第20页 |
| ·研究目标、思路与方法 | 第20-23页 |
| ·研究目标 | 第20-21页 |
| ·研究思路 | 第21页 |
| ·研究方法 | 第21-23页 |
| 第二章 邢台市软交换扩容建设项目简介 | 第23-34页 |
| ·项目建设必要性分析 | 第23-27页 |
| ·业务发展的需要 | 第23-24页 |
| ·市场竞争的需要 | 第24-25页 |
| ·其他需求 | 第25-26页 |
| ·项目建设必要性分析 | 第26-27页 |
| ·网络现状 | 第27-30页 |
| ·河北联通软交换现状 | 第27-28页 |
| ·邢台联通固定网络现状 | 第28-29页 |
| ·软交换上线后的目标网络 | 第29-30页 |
| ·邢台软交换建设方案及规模 | 第30-34页 |
| ·邢台软交换主设备情况 | 第30-31页 |
| ·配套设备情况 | 第31页 |
| ·话路组网方案 | 第31-32页 |
| ·信令网组网方案 | 第32页 |
| ·软交换项目基本实施步骤 | 第32-34页 |
| 第三章 项目沟通管理在软交换项目实施中的作用 | 第34-46页 |
| ·项目管理概述 | 第34-35页 |
| ·沟通管理的相关理论 | 第35-42页 |
| ·沟通与沟通管理的概念 | 第36页 |
| ·项目沟通的作用 | 第36-37页 |
| ·项目沟通管理的主要内容 | 第37-38页 |
| ·项目沟通的方式及选择 | 第38-39页 |
| ·项目沟通障碍 | 第39-40页 |
| ·项目冲突管理 | 第40-42页 |
| ·软交换建设项目中的沟通管理 | 第42-46页 |
| ·软交换项目的特点 | 第42-44页 |
| ·软交换项目沟通管理各项制度 | 第44-46页 |
| 第四章 邢台软交换建设项目启动阶段的沟通管理 | 第46-52页 |
| ·项目启动阶段的沟通管理 | 第46-47页 |
| ·软交换项目启动阶段的沟通管理分析与对策 | 第47-51页 |
| ·软交换项目启动阶段沟通中存在的问题 | 第47-48页 |
| ·影响本项目启动阶段沟通的原因分析 | 第48-49页 |
| ·启动阶段沟通成果分析 | 第49-50页 |
| ·启动阶段沟通主要问题的解决对策 | 第50-51页 |
| ·小结 | 第51-52页 |
| 第五章 邢台软交换建设项目实施中的沟通管理 | 第52-58页 |
| ·本项目实施中的沟通管理 | 第52-54页 |
| ·项目实施中的沟通管理存在问题分析与对策 | 第54-57页 |
| ·项目实施中存在的沟通问题 | 第54-55页 |
| ·影响项目实施中沟通的原因分析 | 第55-56页 |
| ·实施阶段的主要问题解决对策 | 第56-57页 |
| ·小结 | 第57-58页 |
| 第六章 邢台软交换项目收尾阶段的沟通管理 | 第58-63页 |
| ·本项目收尾阶段的沟通 | 第58-59页 |
| ·本项目收尾阶段的沟通管理情况 | 第59-60页 |
| ·在处理客户投诉中的沟通管理情况 | 第59页 |
| ·培训工作的沟通管理情况 | 第59-60页 |
| ·系统初验中的沟通管理情况 | 第60页 |
| ·收尾阶段出现问题的分析与对策 | 第60-61页 |
| ·小结 | 第61-63页 |
| 结束语 | 第63-66页 |
| 参考文献 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
