| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 一、选题来源 | 第10-11页 |
| 二、研究现状 | 第11-13页 |
| (一) 行政环境研究回顾 | 第11页 |
| (二) 旅游行政管理研究回顾 | 第11-12页 |
| (三) 旅游质量监督管理研究回顾 | 第12-13页 |
| 三、研究内容与研究方法 | 第13-14页 |
| (一) 研究内容 | 第13-14页 |
| (二) 研究方法 | 第14页 |
| 四、研究意义与创新点 | 第14-16页 |
| (一) 研究意义 | 第14-15页 |
| (二) 本文的创新之处 | 第15-16页 |
| 第二章 理论基础 | 第16-21页 |
| 一、旅游行政管理相关理论 | 第16-17页 |
| (一) 行政管理和公共管理 | 第16-17页 |
| (二) 旅游行政管理 | 第17页 |
| 二、行政生态学的相关理论 | 第17-18页 |
| (一) 生态学 | 第17页 |
| (二) 行政生态学 | 第17-18页 |
| 三、服务管理的相关理论 | 第18-21页 |
| (一) 服务质量 | 第18-19页 |
| (二) 服务质量管理 | 第19-21页 |
| 第三章 中国旅游行政环境 | 第21-28页 |
| 一、行政管理环境 | 第21页 |
| 二、中国旅游行政环境分析 | 第21-28页 |
| (一) 旅游行政环境的概念分析 | 第21-22页 |
| (二) 中国旅游行政环境组成分析及对旅游质监的影响 | 第22-28页 |
| 第四章 中国旅游行政环境变化下的旅游质量监督管理的变化 | 第28-36页 |
| 一、旅游行政环境与旅游行政管理的辩证关系 | 第28-30页 |
| (一) 行政环境是旅游行政管理产生、生存、运作和发展的基础 | 第28页 |
| (二) 旅游行政管理对行政环境的反作用 | 第28-29页 |
| (三) 旅游行政管理和行政环境在动态中保持平衡 | 第29-30页 |
| 二、旅游行政环境变化下的旅游质量监督管理的发展 | 第30-36页 |
| (一) 旅游质量监督管理萌芽阶段(1949-1978) | 第30-31页 |
| (二) 旅游质量监督管理的起步阶段(1978-1987) | 第31-32页 |
| (三) 旅游质量监督管理的发展阶段(1987-1998) | 第32-33页 |
| (四) 旅游质量监督管理深化阶段(1998-至今) | 第33-36页 |
| 第五章 旅游行政环境变化下的桂林旅游质量监督管理的发展 | 第36-49页 |
| 一、行政环境变化下的桂林旅游质量监督管理的发展历程 | 第36-40页 |
| (一) 萌芽阶段下的桂林旅游质量监督管理变化(1973-1978) | 第36-37页 |
| (二) 起步阶段下的桂林旅游质量监督管理变化(1978-1986) | 第37页 |
| (三) 发展阶段下的桂林旅游质量监督管理变化(1987-1998) | 第37-38页 |
| (四) 深化阶段下的桂林旅游质量监督管理变化(1998-至今) | 第38-40页 |
| 二、桂林旅游质量监督管理当前面临行政环境分析 | 第40-43页 |
| (一) 信息技术的发展为旅游质量监督管理的发展提供了契机 | 第40页 |
| (二) 新公共管理理论为旅游质量监督管理的方式提供了新的方向 | 第40-41页 |
| (三) 当前桂林旅游市场环境为旅游质量监督管理提出了新的挑战 | 第41-42页 |
| (四) 旅游标准化成为加强旅游行业管理的一项必要手段 | 第42页 |
| (五) 舆论监督成为推动旅游质量监督管理的一支新的力量 | 第42-43页 |
| 三、桂林市旅游质量监督管理的进一步优化建议 | 第43-49页 |
| (一) 进一步推动旅游质量监督管理的信息化建设 | 第43-44页 |
| (二) 旅游质量监督管理的标准化建设 | 第44-45页 |
| (三) 注重旅游质量监督管理的舆论监督 | 第45-46页 |
| (四) 进一步重视旅游行业协会的作用 | 第46-47页 |
| (五) 引入企业的管理方法,提高旅游行政管理效率 | 第47-49页 |
| 第六章 研究结论及不足之处 | 第49-51页 |
| 一、本文结论 | 第49页 |
| 二、研究不足之处 | 第49-51页 |
| 注释 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 读硕期间发表的论文目录及参与课题 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
