| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| 一、研究背景 | 第8-9页 |
| 二、研究目的及意义 | 第9-10页 |
| 三、研究思路和方法 | 第10-12页 |
| 四、本研究的创新点 | 第12-13页 |
| 第二章 理论及文献回顾 | 第13-27页 |
| 一、目录营销的理论依据 | 第13-16页 |
| 二、顾客感知风险 | 第16-20页 |
| 三、顾客忠诚度 | 第20-25页 |
| 四、研究评析 | 第25-27页 |
| 第三章 假设提出与研究模型构建 | 第27-33页 |
| 一、研究变量的界定 | 第27-30页 |
| 二、假设的提出 | 第30-32页 |
| 三、研究模型的构建 | 第32-33页 |
| 第四章 实证分析 | 第33-49页 |
| 一、量表设计与调研方法 | 第33-36页 |
| 二、问卷设计 | 第36-37页 |
| 三、问卷回收与整理 | 第37-38页 |
| 四、数据统计分析 | 第38-49页 |
| 第五章 研究结论与营销建议 | 第49-54页 |
| 一、研究结论 | 第49-50页 |
| 二、基于研究结论的营销建议 | 第50-52页 |
| 三、研究局限与展望 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-58页 |
| 附录 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第61页 |