| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-10页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第9-10页 |
| 第二章 文献回顾 | 第10-23页 |
| 2.1 绩效管理的概念及研究 | 第10-13页 |
| 2.1.1 绩效管理的概念 | 第10页 |
| 2.1.2 绩效管理的流程 | 第10-11页 |
| 2.1.3 绩效管理的特点 | 第11-12页 |
| 2.1.4 绩效管理的作用 | 第12-13页 |
| 2.2 绩效沟通的概念及研究 | 第13-21页 |
| 2.2.1 绩效沟通的概念与内涵 | 第13-14页 |
| 2.2.2 绩效沟通的特点 | 第14-17页 |
| 2.2.3 绩效沟通的方法 | 第17-19页 |
| 2.2.4 绩效沟通的技巧 | 第19-20页 |
| 2.2.5 绩效沟通研究现状 | 第20-21页 |
| 2.3 相关理论 | 第21-23页 |
| 2.3.1 公平理论 | 第21-22页 |
| 2.3.2 需要层次理论 | 第22页 |
| 2.3.3 双因素理论 | 第22-23页 |
| 第三章 苏州市吴中区住建局绩效管理现状 | 第23-32页 |
| 3.1 苏州市吴中区住建局简介 | 第23页 |
| 3.2 吴中区住建局绩效管理运作情况 | 第23-28页 |
| 3.3 苏州市吴中区住建局绩效沟通现状 | 第28-32页 |
| 3.3.1 绩效沟通执行方式 | 第28页 |
| 3.3.2 绩效沟通实施情况 | 第28-30页 |
| 3.3.3 绩效沟通实施过程 | 第30-32页 |
| 第四章 苏州市吴中区绩效沟通存在的问题及原因 | 第32-39页 |
| 4.1 苏州市吴中区住建局绩效沟通存在的问题 | 第32-35页 |
| 4.1.1 绩效沟通重视不够 | 第32-33页 |
| 4.1.2 绩效沟通无章可循 | 第33页 |
| 4.1.3 绩效管理各环节沟通不到位 | 第33-34页 |
| 4.1.4 绩效沟通效率低下 | 第34-35页 |
| 4.1.5 绩效沟通缺乏针对性 | 第35页 |
| 4.2 苏州市吴中区住建局绩效沟通存在问题的原因 | 第35-39页 |
| 4.2.1 思想认识有误区 | 第35-36页 |
| 4.2.2 绩效沟通制度缺失或不健全 | 第36页 |
| 4.2.3 绩效指标不合理 | 第36-37页 |
| 4.2.4 缺乏绩效沟通记录 | 第37页 |
| 4.2.5 缺乏绩效沟通技巧 | 第37页 |
| 4.2.6 缺乏有效奖惩措施 | 第37-39页 |
| 第五章 实现吴中区住建局有效绩效沟通的对策及预期结果 | 第39-43页 |
| 5.1 实现吴中区住建局有效绩效沟通的对策 | 第39-41页 |
| 5.1.1 加强绩效沟通宣传 | 第39页 |
| 5.1.2 建立健全绩效沟通制度 | 第39-40页 |
| 5.1.3 把握绩效沟通的内容要点 | 第40-41页 |
| 5.1.4 重视绩效沟通技巧的应用 | 第41页 |
| 5.2 苏州市吴中区住建局实施有效绩效沟通对策的预期结果 | 第41-43页 |
| 5.2.1 实现全民参与绩效管理 | 第41-42页 |
| 5.2.2 促使绩效管理有章可循 | 第42页 |
| 5.2.3 提高绩效管理工作效率 | 第42页 |
| 5.2.4 提升员工士气 | 第42-43页 |
| 第六章 研究结论及展望 | 第43-45页 |
| 6.1 研究结论 | 第43页 |
| 6.2 研究不足 | 第43-44页 |
| 6.3 未来展望 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |