| 摘要 | 第6-7页 |
| abstract | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.3 研究内容与框架 | 第12-13页 |
| 1.4 研究方法 | 第13-14页 |
| 第2章 相关理论介绍 | 第14-20页 |
| 2.1 电子渠道概述 | 第14-17页 |
| 2.1.1 电子渠道的概念 | 第14页 |
| 2.1.2 电子渠道的特点 | 第14-15页 |
| 2.1.3 电子渠道的优势 | 第15-17页 |
| 2.2 电子渠道营销的相关理论 | 第17-20页 |
| 2.2.1 4P理论 | 第17页 |
| 2.2.2 4C理论 | 第17-18页 |
| 2.2.3 服务营销理论 | 第18页 |
| 2.2.4 市场细分理论 | 第18页 |
| 2.2.5 自助服务法 | 第18-19页 |
| 2.2.6 电子商务理论 | 第19-20页 |
| 第3章 沈阳联通电子渠道发展现状分析 | 第20-28页 |
| 3.1 沈阳联通电子渠道发展的现状和特点 | 第20-24页 |
| 3.1.1 沈阳联通电子渠道发展的现状 | 第20-23页 |
| 3.1.2 沈阳联通电子渠道发展的特点 | 第23-24页 |
| 3.2 沈阳联通电子渠道发展的SWOT分析 | 第24-25页 |
| 3.3 沈阳联通电子渠道发展存在的问题 | 第25-28页 |
| 3.3.1 技术问题 | 第25-26页 |
| 3.3.2 运营管理方面的问题 | 第26-27页 |
| 3.3.3 营销策略方面的问题 | 第27-28页 |
| 第4章 沈阳联通电子渠道营销策略的制定实施 | 第28-42页 |
| 4.1 准确把握电子渠道营销趋势 | 第28-33页 |
| 4.1.1 推广网上商城业务 | 第28-31页 |
| 4.1.2 完善手机支付业务 | 第31-33页 |
| 4.1.3 优化 4G网络质量 | 第33页 |
| 4.2 提升电子信息渠道的运营推广 | 第33-36页 |
| 4.2.1 提升电子产业推广力度，完善相应的推广机制 | 第33页 |
| 4.2.2 制定科学的营销策略，高效推广 | 第33-34页 |
| 4.2.3 充分利用联通资源推广 | 第34-36页 |
| 4.2.4 更深层次的推广，深化电子渠道营销 | 第36页 |
| 4.3 引进第三方支付渠道，完善支付系统 | 第36-37页 |
| 4.4 提升物流配送水平 | 第37-38页 |
| 4.5 将电子渠道与实体渠道的营销有效结合起来 | 第38-42页 |
| 4.5.1 完善自助终端业务，加强实体营业厅管理 | 第38页 |
| 4.5.2 建立交互式的立体营业厅 | 第38-39页 |
| 4.5.3 实体客户经理可以使用手机终端为用户营销产品 | 第39-42页 |
| 第5章 结论与不足 | 第42-44页 |
| 5.1 结论 | 第42页 |
| 5.2 存在的不足 | 第42-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |