康复养老院信息服务系统设计研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-12页 |
| 1.1 课题研究的背景 | 第7-8页 |
| 1.1.1 课题研究背景 | 第7页 |
| 1.1.2 课题来源 | 第7-8页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第8-9页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第8页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第8-9页 |
| 1.3 课题研究现状 | 第9-10页 |
| 1.3.1 中国康复型养老院定义 | 第9页 |
| 1.3.2 国内外康复养老及康复养老院的现状 | 第9-10页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第10页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第10页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第10页 |
| 1.5 研究的创新点 | 第10-11页 |
| 1.6 本章小结 | 第11-12页 |
| 第二章 文献综述 | 第12-18页 |
| 2.1 服务设计理论及实践 | 第12-16页 |
| 2.1.1 服务设计定义 | 第12页 |
| 2.1.2 服务设计流程 | 第12页 |
| 2.1.3 服务设计的工具 | 第12-13页 |
| 2.1.4 服务设计案例 | 第13-16页 |
| 2.2 服务设计与康复养老院 | 第16-17页 |
| 2.2.1 老年康复患者服务设计原则 | 第16页 |
| 2.2.2 康复养老院服务设计研究方法 | 第16-17页 |
| 2.3 本章小结 | 第17-18页 |
| 第三章 康复养老院调查研究 | 第18-23页 |
| 3.1 康复养老院的调查研究 | 第18-22页 |
| 3.1.1 康复养老院管理调查研究 | 第18页 |
| 3.1.2 康复养老康复流程调查研究 | 第18-19页 |
| 3.1.3 康复养老评定系统 | 第19页 |
| 3.1.4 康复养老器械调查研究 | 第19-22页 |
| 3.2 本章小结 | 第22-23页 |
| 第四章 康复养老服务利益相关者调查 | 第23-28页 |
| 4.1 康复养老过程利益相关者 | 第23-25页 |
| 4.2 利益相关者用户评级 | 第25页 |
| 4.3 核心利益相关者需求 | 第25-27页 |
| 4.3.1 康复患者需求 | 第25-26页 |
| 4.3.2 康复医师团队需求 | 第26-27页 |
| 4.3.3 康复患者家属需求 | 第27页 |
| 4.4 本章小结 | 第27-28页 |
| 第五章 康复养老服务设计系统框架设计 | 第28-40页 |
| 5.1 康复养老院服务研究流程（图 5-1） | 第28页 |
| 5.2 挖掘服务缺口 | 第28-36页 |
| 5.2.1 核心利益相关者用户旅程痛点研究 | 第28-35页 |
| 5.2.2 用户服务痛点总结 | 第35-36页 |
| 5.3 康复服务系统设计 | 第36-38页 |
| 5.3.1 服务缺口解决方案 | 第36页 |
| 5.3.2 康复数据服务生态系统 | 第36-37页 |
| 5.3.3 康复养老院服务系统 | 第37-38页 |
| 5.4 康复养老院康复服务预期验证分析 | 第38-39页 |
| 5.5 本章小结 | 第39-40页 |
| 第六章康复养老院服务设计实践 | 第40-78页 |
| 6.1 完善康复信息服务触点实践流程 | 第40页 |
| 6.2 信息采集硬件设备设计 | 第40-49页 |
| 6.2.1 触点设计-康复信息手环设计 | 第40-42页 |
| 6.2.2 触点设计-康复器械信息系统设计 | 第42-49页 |
| 6.3 康复数据库设计 | 第49-56页 |
| 6.3.1 康复数据采集 | 第49-51页 |
| 6.3.2 康复数据模型设计 | 第51-56页 |
| 6.4 WEB端管理系统 | 第56-59页 |
| 6.5 康复服务APP设计 | 第59-72页 |
| 6.5.1 康复患者APP设计 | 第59-63页 |
| 6.5.2 康复医师团队端APP | 第63-68页 |
| 6.5.3 患者家属端APP | 第68-72页 |
| 6.6 康复器械外观设计 | 第72-77页 |
| 6.6.1 康复器械外观问题 | 第72-73页 |
| 6.6.2 用户需求 | 第73-77页 |
| 6.7 本章小结 | 第77-78页 |
| 第七章 复养老院服务设计验证 | 第78-82页 |
| 7.1 Servqual服务品质评估模型 | 第78-79页 |
| 7.2 康复养老院用户满意度调查问卷 | 第79-81页 |
| 7.3 本章小结 | 第81-82页 |
| 第八章 总结与展望 | 第82-84页 |
| 参考文献 | 第84页 |
