| 中文摘要 | 第12-13页 |
| ABSTRACT | 第13-14页 |
| 绪论 | 第15-24页 |
| 第一章 网络民意和公共决策的基本内涵 | 第24-28页 |
| 1.1 网络民意的概念及特点 | 第24-25页 |
| 1.1.1 网络民意的概念 | 第24页 |
| 1.1.2 网络民意的特点 | 第24-25页 |
| 1.2 公共决策的概念及流程 | 第25-28页 |
| 1.2.1 公共决策的概念 | 第25-26页 |
| 1.2.2 公共决策的流程 | 第26-28页 |
| 第二章 网络民意对公共决策的积极影响：指尖传递“政”能量 | 第28-34页 |
| 2.1 推动决策议程形成 | 第28-29页 |
| 2.1.1 理论探讨：反映民声，打开决策窗口 | 第28页 |
| 2.1.2 典型案例分析：“湖北女子被卷入商场扶梯身亡事件” | 第28-29页 |
| 2.2 拓宽决策信息来源 | 第29-31页 |
| 2.2.1 理论探讨：通达民智，扩大参与主体 | 第29-30页 |
| 2.2.2 典型案例分析：“我向总理说句话” | 第30-31页 |
| 2.3 促进决策修正完善 | 第31-32页 |
| 2.3.1 理论探讨：汇集民力，监督决策实施 | 第31页 |
| 2.3.2 典型案例分析：“网上信访” | 第31-32页 |
| 2.4 提高决策认同度 | 第32-34页 |
| 2.4.1 理论探讨：凝聚民心，增强民众获得感 | 第32页 |
| 2.4.2 典型案例分析：“地方领导留言板” | 第32-34页 |
| 第三章 网络民意对公共决策的消极影响：新技术潜藏新风险 | 第34-42页 |
| 3.1 导致决策失误 | 第34-36页 |
| 3.1.1 理论探讨：“信息断裂”，网络民意代表性不足 | 第34-35页 |
| 3.1.2 典型案例分析：“村庄与大学的地铁站名争夺战” | 第35-36页 |
| 3.2 消耗决策资源 | 第36-38页 |
| 3.2.1 理论探讨：海量信息，加大民意把关难度 | 第36-37页 |
| 3.2.2 典型案例分析：“广州‘房婶’被爆有24套房产” | 第37-38页 |
| 3.3 干扰决策过程 | 第38-39页 |
| 3.3.1 理论探讨：情绪型民意，影响决策科学性 | 第38-39页 |
| 3.3.2 典型案例分析：“女儿开博客解救贪官父亲” | 第39页 |
| 3.4 误导决策结果 | 第39-42页 |
| 3.4.1 理论探讨：“网络推手”，妨碍正确决策形成 | 第39-40页 |
| 3.4.2 典型案例分析：“网络水军为参选人刷票” | 第40-42页 |
| 第四章 合理利用网络民意优化公共决策的对策建议 | 第42-54页 |
| 4.1 树立正确网络舆论观，尊重公众民主权利 | 第42-43页 |
| 4.1.1 改变错误观念 | 第42-43页 |
| 4.1.2 重视解决问题 | 第43页 |
| 4.2 健全网络基础设施，扩大网络参与主体 | 第43-45页 |
| 4.2.1 完善网络基础设施 | 第44页 |
| 4.2.2 加大教育培训力度 | 第44-45页 |
| 4.2.3 推进网络“提速降费” | 第45页 |
| 4.3 加强网络舆论引导，规范网络议政环境 | 第45-48页 |
| 4.3.1 引导网民理性发言 | 第46页 |
| 4.3.2 规范网络从业者行为 | 第46-47页 |
| 4.3.3 重视“意见领袖”作用 | 第47-48页 |
| 4.4 完善网络法律法规，强化网络监管问责 | 第48-49页 |
| 4.4.1 健全网络法律法规 | 第48-49页 |
| 4.4.2 打击网络违法行为 | 第49页 |
| 4.5 构筑民意表达平台，健全民意调查机制 | 第49-51页 |
| 4.5.1 完善网络民意表达平台 | 第49-50页 |
| 4.5.2 科学收集监测网络民意 | 第50-51页 |
| 4.6 大力推行电子政务，创新政府管理方式 | 第51-54页 |
| 4.6.1 推进“互联网+政务服务” | 第51-52页 |
| 4.6.2 提高公务人员网络素养 | 第52页 |
| 4.6.3 完善信息公开制度 | 第52-54页 |
| 结语 | 第54-55页 |
| 参考 文献 | 第55-58页 |
| 攻读学位期间取得的研究成果 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 个人简况及联系方式 | 第60-61页 |
