| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 1. 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 研究的背景 | 第8页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第8-9页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第9-11页 |
| 2. 绩效管理理论综述 | 第11-26页 |
| 2.1 绩效与绩效考核 | 第11-14页 |
| 2.1.1 绩效内涵及特征 | 第11-12页 |
| 2.1.2 绩效考核 | 第12-14页 |
| 2.2 绩效管理 | 第14-26页 |
| 2.2.1 绩效管理的内涵及作用 | 第14-16页 |
| 2.2.3 绩效管理流程 | 第16-20页 |
| 2.2.3 绩效管理方法 | 第20-26页 |
| 3. HG公司现状分析 | 第26-34页 |
| 3.1 HG公司简介 | 第26-27页 |
| 3.2 核心业务流程分析 | 第27页 |
| 3.3 组织架构分析 | 第27页 |
| 3.4 战略管理分析 | 第27-28页 |
| 3.5 人力资源现状分析 | 第28-29页 |
| 3.6 绩效管理体系分析 | 第29-34页 |
| 3.6.1 HG公司绩效管理体系简介 | 第29-30页 |
| 3.6.2 绩效管理体系现状调查 | 第30-31页 |
| 3.6.3 调查结果分析 | 第31-34页 |
| 4. HG公司以KPI为核心的绩效管理体系设计 | 第34-52页 |
| 4.1 HG公司绩效管理设计思路体系设计思路及基础 | 第34-36页 |
| 4.1.1 绩效管理体系设计原则与思路 | 第34-35页 |
| 4.1.2 确定企业发展战略 | 第35-36页 |
| 4.1.3 进行工作分析 | 第36页 |
| 4.2 以KPI技术建立企业目标层级体系 | 第36-44页 |
| 4.2.1 确定企业级 KPI | 第37-39页 |
| 4.2.2 确定部门级 KPI | 第39-41页 |
| 4.2.3 确定个人 KPI和 PI | 第41-43页 |
| 4.2.4 设置 KPI权重 | 第43-44页 |
| 4.3 完善绩效考核指标，划分权重 | 第44-48页 |
| 4.3.1 考核指标结构 | 第44-45页 |
| 4.3.2 工作态度和能力考核要素 | 第45-46页 |
| 4.3.3 权重类型及划分方法 | 第46-48页 |
| 4.4 绩效管理体系的运行 | 第48-50页 |
| 4.4.1 绩效计划 | 第48页 |
| 4.4.2 绩效辅导 | 第48-49页 |
| 4.4.3 绩效考核与结果应用 | 第49-50页 |
| 4.5 绩效管理体系运行保障措施 | 第50-52页 |
| 4.5.1 组织保障 | 第50页 |
| 4.5.2 思想保障 | 第50-51页 |
| 4.5.3 成果巩固 | 第51-52页 |
| 5. 结论和建议 | 第52-54页 |
| 5.1 结论 | 第52页 |
| 5.2 建议 | 第52-54页 |
| 附录 1: HG公司组织结构图 | 第54-55页 |
| 附录 2: HG公司绩效管理调查问卷 | 第55-58页 |
| 附录 3: HG公司工作分析调查问卷 | 第58-63页 |
| 附录 4: 商务管理员岗位说明书 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第67页 |